“Evaluación del Clima Laboral y su Incidencia en el Desempeño Laboral del Recurso Humano en la Empresa Telconet Latam Sucursal Loja"

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal evaluar el clima laboral y su incidencia en el desempeño del talento humano en la empresa Telconet Latam Sucursal Loja. Para ello, se analizaron los principales indicadores del clima laboral, se determinó el nivel de desempeño laboral de los empleados y se exploró la relación entre ambos factores. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo-cualitativo, utilizando un diseño censal mediante la aplicación de encuestas a todos los empleados de la empresa. Se utilizaron diferentes dimensiones como condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, comunicación interna, estructura organizacional, formación profesional, reconocimiento y promoción, motivación y satisfacción, y la dimensión psicosocial. Los resultados obtenidos revelaron que existe una relación significativa entre el clima laboral y el desempeño laboral. Las condiciones de trabajo y la comunicación interna fueron identificadas como factores clave que influyen positivamente en el rendimiento de los empleados. En base a estos hallazgos, se proponen una serie de recomendaciones dirigidas a mejorar el clima laboral y, consecuentemente, potenciar el desempeño del personal.