“Plan de Marketing para el Hotel Villonaco en la Ciudad de Loja, provincia de Loja”

Abstract

En el presente trabajo de investigación denominado “Plan de Marketing para el Hotel Villonaco en la Ciudad de Loja, provincia de Loja”, tiene como propósito aportar al crecimiento de la empresa. Actualmente el marketing hoy en día es una herramienta clave se enfoca en investigar las necesidades de los usuarios y de qué manera pueden ser cumplidas es por ello que se considera necesario el desarrollo del presente trabajo, cuyo objetivo es diagnosticar la situación actual de la empresa, y establecer estrategias de marketing que permita a la empresa lograr un mayor posicionamiento dentro del mercado hotelero en la Ciudad de Loja. En la metodología utilizada, se emplearon herramientas como la observación, encuestas dirigidas a los usuarios, entrevista orientadas al área administrativa, misma que brindaron información útil para la elaboración de matrices y poder hacer un diagnóstico situacional de la empresa, como la matriz EFI que describe tanto debilidades como fortalezas internas del negocio, mientras que para el estudio externo se utilizó una matriz EFE indicando oportunidades y amenazas. Posteriormente para alcanzar estrategias se desarrolló la matriz FODA, en la cual identificamos fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas al fin de desarrollar un plan estratégico, conjuntamente con la aplicación de una matriz combinada obteniendo como efecto cuatro objetivos enfocados en la promoción, mejoramiento del servicio e implementar un plan de acción en redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca. Para finalizar se emiten conclusiones y recomendaciones de los resultados obtenidos que darán un apoyo al Hotel Villonaco a lograr sus objetivos planteados.