Estudio de las estrategias de Comunicación Interna implementadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Zamora Chinchipe.

Abstract

Actualmente, toda empresa sea pública, privada, grande, mediana o pequeña debe crear a través de sus equipos de comunicación planes estratégicos de comunicación interna, uniendo esfuerzos con los nuevos métodos de comunicación digital que existen, de esa manera se podrá lograr una sinergia competitiva y de empoderamiento con los trabajadores, haciéndolos sentir que forman parte de una organización que busca y contribuye en su bienestar personal y grupal. El presente trabajo tiene como objetivo estudiar el desarrollo de las estrategias de comunicación aplicadas al público interno del GAD Provincial de Zamora Chinchipe desde el cambio de administración a partir del 2023. Por lo cual, se utilizó una metodología mixta: cualitativa-cuantitativa a través de un estudio de campo y descriptiva, aplicando una encuesta a 219 trabajadores y entrevistas a la prefecta y directora de comunicación del GAD. Como resultado se obtuvo que, no existe como tal una planificación estratégica de comunicación interna dentro de la institución, sino más bien, se cumplen actividades desorganizadas, además, de que estas surgen a lo largo de los días o semanas, demostrando ineficacia, inoperancia en llevar a cabo una buena gestión de la comunicación, y es que, para hacer un excelente trabajo interno, se tiene que analizar, evaluar y diagnosticar al público interno, con esos resultados se proponen estrategias y acciones que contribuyan a mejorar la comunicación dentro del GAD. Se concluye que, se necesita un plan estratégico para fortalecer las estrategias de comunicación interna dentro del GAD, en virtud de su importancia para gestionar un ambiente equilibrado, que se instituyan los canales oficiales de información, las horas y días pertinentes de comunicar, buscar la participación de todos los trabajadores con aras de gestionar un mejor ambiente laboral, compromiso, motivación e involucramiento de todos los miembros que laboran en esta institución pública. Palabras claves: Estrategias de comunicación; gestión de la comunicación; comunicación interna, GAD Provincial Zamora Chinchipe.