Impacto de las estrategias de comunicación interna en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Puertomar S.A. y su desempeño en la sociedad durante el periodo 2023

Abstract

El objetivo del proyecto fue evaluar y mejorar las estrategias de comunicación interna de Puertomar S.A. para alinearlas con los objetivos a largo plazo de la empresa y mejorar la satisfacción de los trabajadores. Se empleó un enfoque de métodos mixtos, combinando encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas con colaboradores y directivos para recopilar datos exhaustivos sobre la eficacia de la comunicación. La población incluyó a los dependientes de Puertomar S.A., con una muestra de 85 individuos seleccionados para las encuestas y directivos para las entrevistas en profundidad. Los resultados indicaron una fuerte correlación entre la eficacia de la comunicación interna y la satisfacción de los empleados, que se sentían más comprometidos e informados cuando los canales de comunicación eran claros y accesibles. Además, el estudio reveló que el uso de un enfoque multicanal, que incluía intranet, correo electrónico y mensajería instantánea, mejoraba significativamente la difusión de la información. Las conclusiones más relevantes destacaron la necesidad de establecer canales de comunicación claros y mecanismos de retroalimentación periódicos para fomentar una cultura de transparencia y colaboración. Asimismo, alinear las estrategias de comunicación con las iniciativas de responsabilidad social corporativa no sólo mejoró la reputación de la empresa, sino que también reforzó el rendimiento de los colaboradores. El proyecto subrayó la importancia de la evaluación y adaptación continuas de las prácticas de comunicación para satisfacer las necesidades cambiantes de los empleados y los objetivos de la organización, posicionando en última instancia a Puertomar S.A. de forma competitiva dentro de su sector. Palabras clave: Comunicación, estrategias, rendimiento, satisfacción laboral, Puertomar S.A.