Plan estratégico para la asociación de servicios de alimentación y limpieza manos activas "ASOSERMAC" del cantón Macará periodo 2023- 2028.

Abstract

Actualmente, la asociación de servicios de alimentación y limpieza manos activas (ASOSERMAC), ubicada en el cantón Macará, provincia de Loja, enfrenta el reto de mejorar su competitividad y sostenibilidad en un mercado cada vez más exigente. Por esta razón, el presente Trabajo de Titulación se centra en la creación de un plan estratégico para el periodo 2023-2028, con el objetivo de optimizar la gestión interna de la asociación y garantizar su crecimiento, por lo que, a través de un diagnóstico exhaustivo de la situación actual, se identifican las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización. En función de estos resultados, se diseñan estrategias claves orientadas a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, diversificar la gama y oferta de productos y servicios, además de fortalecer la atención al cliente. Asimismo, el plan incluyó la formulación de objetivos estratégicos a largo plazo que buscan guiar el desarrollo de la asociación de manera estructurada y la elaboración de un plan de acción detallado con indicadores para evaluar de manera continua el avance de la implementación de estas estrategias, asegurando que las decisiones operativas y administrativas se basen en datos. Los resultados proyectan un crecimiento sostenible, para ASOSERMAC, siempre que se integran mejoras operativas y estrategias de marketing digital, para atraer y fidelizar a nuevos clientes. En resumen, este plan estratégico está diseñado para guiar a la asociación hacia una mayor competitividad, asegurando la satisfacción de sus clientes y su consolidación en el mercado local.