Diagnóstico sectorial de la actividad venta al por menor de artículos de oficina y papelería como lápices, bolígrafos, papel, etcétera, en establecimientos especializados del cantón Loja.

Abstract

El diagnóstico sectorial es importante para el análisis de una empresa, la toma de decisiones informadas y la formulación de estrategias a nivel sectorial, además permite entender la situación actual del sector, anticipar cambios y mejorar la competitividad. El objetivo de la investigación fue realizar el diagnóstico sectorial de la actividad venta al por menor de artículos de oficina y papelería en establecimientos del cantón Loja; para ello, se aplicó una encuesta estructurada a 40 encargados de las empresas que operan en la actividad CIIU G4761.03. Con el fin de dar cumplimiento a la tabulación y establecimiento de los estadísticos y promedios de la industria se utilizó la técnica de winsorizing para minimizar el efecto de valores atípicos. Los hallazgos determinaron que las empresas del sector venta al por menor de artículos de oficina pueden evaluar su desempeño organizacional mediante el establecimiento de indicadores financieros y no financieros; diseñados a partir de la identificación de sus factores claves de éxito (gestión de inventarios, alianzas estratégicas, proceso de venta eficiente y publicidad). Finalmente, los resultados permitieron concluir que el sector venta al por menor de artículos de oficina y papelería, a nivel de indicadores financieros, cuentan con una liquidez de $ 3,13; manejan un capital de trabajo mensual aproximado de $ 19 691,08 para realizar sus operaciones con normalidad; el nivel de endeudamiento es del 31,80 %; y el margen de utilidad neta es del 10,73 %. Por otro parte, en la evaluación de los indicadores no financieros, se identifica una estructura mayoritariamente familiar, que encuentran en este sector un sustento para generar ingresos y empleo para sus conocidos.