MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA MACAS CALDERON CONECTATE CIA. LTDA. DE LA PARROQUIA ALAMOR, CANTON PUYANGO

Abstract

Actualmente, un manual de funciones es importante dentro de una empresa, ya que define las responsabilidades de cada puesto mejorando la eficiencia y la comunicación. Es por eso que el presente proyecto de tesis, plantea el tema “MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA MACAS CALDERON CONECTATE CIA. LTDA. DE LA PARROQUIA ALAMOR, CANTON PUYANGO”, tiene como objetivo principal elaborar un manual de funciones por competencias de la empresa Comercializadora Macas Calderón Conéctate Cia. Ltda. de la parroquia Alamor del cantón Puyango. La metodología utilizada se sustenta en un enfoque cualitativo con método inductivo, empleando entrevistas y encuestas para identificar varios roles dentro de la empresa. Como resultados se identificaron varios puestos de trabajo en la empresa, tales como gerente general, gerente administrativo, gerente de operaciones, jefe de marketing, jefe de mantenimiento técnico, jefe de talento humano, jefe de cobranzas, técnico gestor de equipos, técnicos instaladores y atención al cliente. Además, se evaluaron funciones, conocimientos, habilidades y las condiciones laborales actuales, incluyendo aspectos como salarios, horas de trabajo y equipos de seguridad. Con base en esta información recopilada, se definieron las funciones y responsabilidades específicas de cada puesto de trabajo, concluyendo en la elaboración un manual de funciones por competencia que detalla el perfil del cargo, funciones, responsabilidades y competencias que requiere el puesto de trabajo. Finalmente se recomienda la implementación del manual de funciones propuesto para facilitar procesos claves como la contratación, capacitación y evaluación del desempeño dentro de la empresa, así como mantener una actualización constante de los mismo.