Diseño de un sistema de gestión de calidad en el área de inmunología del laboratorio de docencia del Centro de Diagnóstico Médico de la Universidad Nacional de Loja según la Norma ISO-9001-

Abstract

Los laboratorios de docencia de la carrea de Laboratorio Clínico, se los puede definirse como un área en donde se ponen en práctica los conocimientos teóricos y prácticos, permitiéndole a los estudiantes desarrollar las habilidades, conocimientos y actitudes necesarias para su futuro desarrollo profesional y para un correcto aprendizaje, en el que se debe cumplir con un sistema de gestión de calidad, el cual permite la aplicación de los métodos y estándares señalados en las Normas ISO. Mismas que se obtiene como resultado una alta precisión, confiabilidad y puntualidad en el aprendizaje teórico y práctico del estudiante. Contexto bajo el cual la presente investigación tiene por objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad en el área de inmunología del laboratorio de docencia del Centro de Diagnóstico Médico de la Universidad Nacional de Loja según la Norma ISO-9001-2015. Para dar cumplimiento a los objetivos establecidos, se llevó a cabo un estudio con un enfoque de tipo cualitativo, descriptivo y exploratorio; en donde en la primera etapa se realizó un diagnóstico inicial con auditoría interna, en el que se logró identificó que el área de inmunología no cuenta en la actualidad con ningún requisito de la Norma ISO 9001 2015, posteriormente se realizó la actualización y diseño de la información documentada relacionada con el sistema de gestión de calidad, logrando asegurar la calidad en el servicio educativo, minimizando errores y logrando ofrecer resultados de aprendizaje de calidad que satisface las necesidades y expectativas de los estudiantes y docentes