Análisis del impacto del marketing emocional de Taylor Swift en redes sociales en la audiencia ecuatoriana: evaluación del contenido emocional en las publicaciones de Instagram y TikTok durante el periodo de junio a agosto de 2023

Abstract

El objetivo de esta investigación es analizar el impacto del marketing emocional de Taylor Swift en sus publicaciones de Instagram y TikTok durante el periodo de junio a agosto de 2023 en el cantón Loja, esto permitió identificar, analizar y concluir que la implementación de emociones y ciertos elementos son fundamentales para el éxito de una marca, adicionalmente, se observa que dichas características consiguen fidelizar a la audiencia. La metodología que se utilizó fue exploratoria y descriptiva, y adicionalmente, se la realizó bajo un enfoque mixto, con sus respectivos instrumentos: Tablas de observación y encuesta. Como resultado, se identificó que los posts realizados durante los tres meses de investigación, hacen uso de elementos como: Confianza, honestidad, lenguaje comprensible, imagen de marca, diseño y personalización, los cuales se reconocieron mediante variables y subvariables del modelo Value Star. Entre las conclusiones está que, las publicaciones que atraen y generan más impacto en los seguidores ecuatorianos son los anuncios de nuevos proyectos musicales y adicionalmente, en los que Swift muestra su lado más personal, logrando generar emociones positivas en los usuarios, los mismos que fueron clasificados como positivos y negativos, gracias a la ayuda de la Rueda de las Emociones de Robert Plutchik.

Palabras clave: Marketing emocional; Taylor Swift; Instagram; TikTok; modelo Value Star; rueda de las emociones.