Nivel de satisfacción de la atención obstétrica en pacientes del barrio Zalapa

Abstract

El grado de satisfacción de la atención obstétrica es la diferencia entre las expectativas previas de la paciente y la percepción de los servicios que ha experimentado respecto al control prenatal, en nuestro país merece ser analizado en quienes acuden a instituciones de salud pública ya que es esta la red más cercana a la población y, por otro lado, los indicadores de mortalidad materna son alarmantes. El presente estudio tuvo como finalidad analizar el nivel de satisfacción de atención obstétrica que recibieron las pacientes del barrio Zalapa en el Centro de Salud Motupe durante el periodo enero 2020-septiembre 2022. Fue un estudio cuantitativo, descriptivo y transversal durante el periodo octubre 2022-marzo 2023 en 54 pacientes a través de la encuesta SERVQHOS adaptada. Obteniéndose los siguientes resultados: el mayor porcentaje de mujeres se ubicó en un rango de edad entre 21 a 25 años (25,9 %), la mayoría son solteras (64,8 %), todas son mestizas, su nivel de instrucción alcanzado fue primario (61,1 %) y la gran mayoría se dedican a actividades del hogar (72,2 %). En relación con el nivel de satisfacción el 77,8 % está satisfecha, el 14,8 % poco satisfecha y el 7,41 % muy satisfecha. Sobre los criterios de satisfacción, el tiempo en consulta es el necesario (98,2 %) y no tiene relación estadística con el nivel de satisfacción (p=0,053). En cuanto a los factores de satisfacción, la totalidad corresponden a la calidad subjetiva de la atención y destaca entre ellos la capacidad del médico para comprender sus necesidades, al evaluar la relación con el nivel de satisfacción, existe diferencia significativa (p<0,01), lo cual concluye que el alto grado de satisfacción está determinado por una adecuada relación médico-paciente, aún frente a inconformidades relacionadas con factores objetivos como acceso a medicación gratuita y tecnología de equipos médicos