Diagnóstico sectorial de la actividad de peluquería y otros tratamientos de belleza en el distrito 11D06, provincia de Loja.

Abstract

El diagnóstico sectorial proporciona información sobre el desempeño organizacional de las empresas de una actividad económica, con la finalidad de identificar fortalezas y debilidades del sector que permitan la toma de decisiones informadas y contribuya al éxito del sector. De esta manera la investigación tiene como objetivo realizar el diagnóstico sectorial de la actividad de peluquería y otros tratamientos de belleza en el distrito 11D06, provincia de Loja; para lo cual se encuesta a 52 peluquerías dentro de los límites geográficos de las parroquias urbanas del distrito 11D06, por medio de la metodología de enfoque transversal por métodos cuantitativos y cualitativos; para recopilar información necesaria para el estudio, se utilizó la técnica de winsorizing para minimizar el efecto de los valores atípicos. Así, se definió la relevancia del sector por su contribución a embellecer la apariencia y elevar la autoestima en la comunidad, y de esta manera establecer los factores de éxito como: el personal competente y capacitado, la calidad de atención, variedad de servicios, marketing, mejoramiento continuo e innovación, infraestructura y la gestión financiera adecuada. De lo cual se determinó los promedios de la industria, tanto indicadores financieros y no financieros como el ROA 37 %, margen de utilidad 43 % y razón deuda 64 %, retención de clientes 80 % y diversificación de servicios 18 %, entre otros. Se concluye que del total de peluquerías encuestadas más del 50 % se encuentran por encima del promedio, el sector en general muestra indicadores positivos, que refleja su competitividad y rendimiento.