Plan de marketing estratégico, para la microempresa Bosques y Jardines de la ciudad de Zamora, período 2023-2026

Abstract

Un plan de marketing estratégico es una herramienta fundamental para el crecimiento y éxito de las empresas, permite definir las acciones a seguir para alcanzar sus objetivos. El presente Trabajo de Integración Curricular tuvo como objetivo principal elaborar un plan de marketing estratégico para la microempresa Bosques y Jardines ubicada en la ciudad de Zamora, a fin de mejorar la rentabilidad de la empresa fidelizando a sus clientes e incrementando las ventas. Esta investigación es de tipo descriptivo con un enfoque mixto, también se aplicó el método inductivo y deductivo. La población objeto de estudio, fueron los clientes registrados desde junio de 2020 hasta diciembre de 2022 en el sistema administrativo Illarli de la microempresa. Se seleccionó una muestra representativa de 280 clientes, a los que se les aplicaron encuestas. Por otro lado, se realizaron entrevistas tanto al gerente como a los trabajadores de la organización. Otras técnicas de recolección que se utilizaron fueron la observación directa y la recopilación bibliográfica. Se efectuó un diagnóstico situacional en donde se presentaron los resultados en las siguientes matrices EFI (2,90, indicando más fortalezas que debilidades), EFE (2,71, favorable), análisis competitivo (posición fuerte) y FODA. En base en este último, se plantearon estrategias y tres objetivos operacionales, que para ser cumplidos se propuso un plan de acción para cada uno. El presupuesto estimado es de $997,55, se espera que la implementación de dichos planes sirva para que la empresa se haga conocer más a través de los medios digitales, promocione sus productos y construya una mayor fidelización de clientes, contribuyendo al incremento de ventas.