Diagnóstico del clima organizacional de los servidores públicos en la Dirección del Trabajo y Servicio Público Matriz Loja, de la ciudad de Loja, periodo 2023.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como propósito desarrollar un diagnóstico del clima organizacional en la Dirección del Trabajo y Servicio Público Matriz Loja de la Ciudad de Loja periodo 2023, con la finalidad de evaluar la variable del clima organizacional y determinar las áreas que podrían beneficiarse de mejoras en favor de la satisfacción, el compromiso y el rendimiento de los servidores públicos. La investigación como tal, adopta un enfoque tanto cuantitativo y cualitativo, implicando la recolección de información a través de encuestas y entrevistas, haciendo uso de métodos de investigación tales como: Analítico- sintético y documental, permitiendo así realizar un diagnóstico integral en relación a las cinco dimensiones del clima organizacional propuestas en el Cuestionario de evaluación de clima laboral del autor Jimmy Jumbo. Cabe mencionar que, treinta y cuatro servidores públicos conformaron la población de estudio, de tal manera que los resultados arrojaron un puntaje de 68,15; lo que permite afirmar que entre el 68% y el 69% de colaboradores perciben que el clima organizacional en la institución se encuentra en un nivel “Aceptable”. Es de señalar que la dimensión mejor valorada es la de relaciones interpersonales, denotando que dentro de la institución los vínculos de afinidad son positivos y que la colaboración, el compañerismo, el apoyo, la amistad y el respeto influyen en la construcción de un buen clima laboral.