Cumplimiento de los Indicadores de calidad en el área de Pediatría del Hospital General Isidro Ayora-Loja

Abstract

En la actualidad la seguridad del paciente ha adquirido una gran relevancia tanto en la institución prestadora de salud como para los profesionales que brindan atención al paciente, por ende, el personal de salud debe estar preparado para dar una atención de calidad basada en los protocolos del Ministerio de Salud Pública. El presente trabajo de integración curricular tuvo como objetivo evaluar el cumplimiento de los indicadores de calidad en el área de Pediatría del Hospital General Isidro Ayora de la ciudad de Loja; la metodología fue cuantitativa, no experimental observacional y descriptiva. Para la recolección de datos se realizó revisión documental y observación directa, la misma que fue respaldada por una lista observacional. Los resultados encontrados en cuanto a la caracterización del servicio, del total de 36 profesionales en su mayoría está integrado por internos de enfermería; su infraestructura cuenta con 44 camas, 2 vestidores, 9 habitaciones cuartos y salas. Con respecto a las prácticas administrativas tuvo un cumplimiento total del 93,75%; las asistenciales muestran un cumplimiento del 92,85% y las administrativas/asistenciales un 86,94%. Por lo anteriormente expuesto, se concluye que el servicio de Pediatría no cumple con los estándares requeridos, debilitando asi la atención de calidad y segura que se brinda al paciente, provocando como resultado eventos adversos que incluso podrían ser mortales. Por ende, es necesario que el personal del área sea capacitado y evaluado continuamente en base a las practicas seguras establecidas por el Manual de Seguridad del paciente