Análisis del uso de la Banca Electrónica y su impacto en la inclusión financiera

Abstract

En la era de la tecnología digital y la globalización, el acceso a servicios financieros se ha convertido esencial para el crecimiento económico y la inclusión social. La banca electrónica por su parte, es una herramienta poderosa para facilitar el acceso a servicios financieros de manera más ágil y cómoda. La presente investigación tiene como objetivo analizar el uso de la banca electrónica y su impacto en la inclusión financiera; se utilizó un enfoque cuantitativo, mediante el modelo de regresión Logit para predecir la probabilidad de utilizar la banca electrónica la cual se evidenció que los factores determinantes que influyen en la probabilidad de utilizar la banca electrónica fueron, acceso a internet, género y nivel de educación. Se aplicaron 382 encuestas en una muestra poblacional que corresponde al sector urbano de la ciudad de Loja. Los principales resultados destacan que las parroquias Sucre, Sagrario y San Sebastián son sectores donde la banca electrónica se utiliza en mayor medida, siendo el género masculino con mayor acceso a este medio. Además, el estudio resalta que los niveles de educación desempeñan un papel esencial, ya que aquellos con una mayor preparación educativa tienden a ser más propensos a utilizar los servicios financieros digitales. Adicionalmente, se observó que la gran parte de la muestra utiliza los servicios financieros en un 81,59%, mientras que una parte significativa no utiliza y representa el 18,49%; se concluye que los datos obtenidos pueden ser de gran utilidad para las instituciones financieras y otros actores que busquen promover la inclusión financiera a través de la banca electrónica.