Cumplimiento de los indicadores de calidad en el servicio de Emergencia del HGMYM - Loja, periodo Marzo - Julio 2022

Abstract

El cumplimiento de las prácticas de seguridad del paciente, refleja la calidad de atención otorgada por el servicio de salud y aumenta cuando se prestan cuidados fundamentados en las mejores condiciones científicas, profesionales e institucionales. Por ende, el actuar diario de enfermería gira en torno a la excelencia durante la ejecución de la práctica profesional, razón por la cual se incorporan manuales y protocolos de atención que permiten al profesional de salud estandarizar criterios para tomar la mejor decisión. Es por ello que se planteó la presente investigación la cual tuvo como objetivo, evaluar el cumplimiento de los indicadores de calidad en el servicio de Emergencia del Hospital General Manuel Ygnacio Monteros. Para ello se realizó una investigación observacional, descriptiva y de corte transversal, utilizando como instrumento de recolección de datos una lista de observación misma que fue creada a partir de formatos y check-list establecidos en el manual de seguridad del paciente-usuario del MSP, En cuanto a los resultados se obtuvo que el servicio de Emergencia cuenta con 23 profesionales de enfermería, 7 auxiliares y 3 internos, está distribuido en 3 áreas y dispone de 13 camas; en cuanto a la aplicación de las prácticas administrativas se alcanzó un porcentaje del 92,07% donde la práctica menor puntuada fue identificación correcta del paciente, las prácticas que obtuvieron un mayor desempeño fueron las asistenciales (94,39%) con mínimas deficiencias en control de electrolitos concentrados y prevención de ulceras por presión, mientras que las prácticas de menor ejecución fueron las administrativas/asistenciales 88,08% donde higiene de manos presentó incumplimiento del 40%. En conclusión, el servicio de emergencia, no alcanza el estándar óptimo de cumplimiento en la aplicación de las practicas seguras