Implementación de Business Intelligence para la gestión de datos generados en el módulo de pedidos durante los años 2018-2021 en la empresa Marketing Digital Bravo & Beltrán

Abstract

En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a desafíos significativos en cuanto a la gestión y el análisis de grandes volúmenes de datos. Estas compañías a menudo carecen de los recursos y la experiencia necesarios para convertir estos datos en información valiosa y útil para la toma de decisiones. BI se presenta como una herramienta que permite a estas organizaciones enfrentar estos desafíos. Al utilizar BI, las empresas pueden identificar patrones y tendencias que les permiten tomar decisiones más informadas y estratégicas. Además, la implementación de esta herramienta proporciona una mayor visibilidad y transparencia en los procesos empresariales, lo que mejora la confianza de los clientes y aumenta la rentabilidad de la organización. El no utilizar BI puede tener desventajas significativas para las empresas. La falta de información estratégica puede llevar a una toma de decisiones inadecuada y a la pérdida de oportunidades comerciales. Las empresas pueden encontrarse lidiando con una gran cantidad de datos no estructurados, lo que dificulta la identificación de patrones y tendencias, que retrasan la toma de decisiones. En este contexto, el presente TT implementó una solución de Business Intelligence para el área de pedidos de la empresa Marketing Digital Bravo & Beltrán, que se encarga de gestionar adecuadamente los datos generados en la empresa y los convierte en información de valor, a la cual se puede acceder de manera más eficiente y oportuna a través de un dashboard, con el fin de dar soporte en el proceso de toma de decisiones al gerente de la organización. Para alcanzar este objetivo el trabajo se desarrolló en tres fases. En la primera fase se analizó los datos de la organización con el fin de establecer los requerimientos y el diseño del modelo de datos, se obtuvieron mediante el uso del estándar IEEE 830. En la segunda etapa se definieron las dimensiones, medidas y tablas de hecho necesarias para la construcción del Datawarehouse, además de la implementación de procesos ETL para su población. Finalmente, en la tercera etapa se llevó a cabo la implementación y despliegue de la solución BI a través de un Dashboard. Es importante mencionar que para cada etapa del TT se utilizaron las fases de la metodología propuesta por Ralph Kimball, y como herramientas para el desarrollo de la solución BI la suite de Pentaho. Los resultados obtenidos en el TT consisten en un dashboard que presenta información de los tres últimos años de los pedidos, empresas, productos y usuarios de la organización. A través de elementos visuales intuitivos, este dashboard hace que la información sea más fácil de comprender y acceder, lo que beneficia a la empresa a reducir tiempo de acceso a la información, mejorar la toma de decisiones y el desempeño general.

Palabras Clave: Business Intelligence, Ralph Kimball, procesos ETL.