Gestión de talento humano (reclutamiento, selección, inducción y desarrollo) del personal para la Peluquería Estilos by Andrea Guerrero de la ciudad de Loja

Abstract

El objetivo de la investigación, es plantear el proceso de Reclutamiento, Selección, Inducción y Desarrollo del personal para la empresa Estilos by Andrea Guerrero de la ciudad de Loja, mediante la utilización de procesos, técnicas y herramientas basados en el reclutamiento, selección, inducción y desarrollo del personal para una eficiente gestión de talento humano. Se realizó el diagnóstico interno de la empresa para determinar cuáles fueron sus fortalezas y debilidades en los procesos de admisión del talento humano, se determinó una propuesta de mejora de procesos con el fin de generar un servicio eficiente y efectivo a los clientes. El enfoque de la investigación es cualitativo y de tipo descriptiva, de gran utilidad para recabar y contrastar información acerca de la gestión de talento humano en la empresa, se utilizaron técnicas e instrumentos tales como la técnica observación directa, la entrevista a la gerente de la empresa y la encuesta a los trabajadores que permitieron recopilar la información y sugerir estrategias para el proceso de gestión de talento humano en reclutamiento, selección, inducción y desarrollo de personal. Del porcentaje de encuestados en la empresa se reveló que un 30% de ellos no reciben capacitación por parte de la empresa, de tal manera que se llegó a concluir que la empresa carece de un eficiente manejo de procesos en la admisión del personal, por ello se recomienda aplicar todos los procesos de reclutamiento, selección, inducción y desarrollo de personal, propuestos en la investigación, puesto que están diseñados a partir de un análisis donde se obtuvo información interna de la empresa. En razón de esto, se realiza la propuesta, cuyo objetivo es aplicar dichos procesos y contar con personal eficiente y efectivo para dar un servicio de calidad al cliente.