Plan de marketing utilizando la estrategia de comunicación digital para la empresa Malca del cantón Catamayo

Abstract

El presente tema de investigación denominado “Plan de marketing utilizando la estrategia de comunicación digital para la empresa Malca del cantón Catamayo " buscó potenciar la presencia comunicativa en línea de la empresa azucarera, mejorando visibilidad, imagen de marca, relación con clientes y ventas. Se estableció el objetivo general de desarrollar un plan de marketing utilizando la estrategia de comunicación digital. El estudio se estructuró en tres objetivos específicos. Primero, se llevó a cabo un análisis de mercado utilizando un enfoque exploratorio-descriptivo. Se recopilaron datos de 9 distribuidores e industrias en diferentes provincias de Ecuador que comercializan los productos de Malca. Las herramientas principales fueron entrevistas con el gerente y jefe de comercialización, junto con encuestas aplicadas en Google Forms y análisis estadísticos con IBM SPSS. El segundo objetivo se centró en un diagnóstico de la situación actual de la empresa utilizando el marco de las 7 P del marketing. Se evaluaron aspectos internos mediante una matriz EFI, que mostró que Malca tenía más fortalezas que debilidades. Además, se analizaron factores externos a través de un análisis PESTEC, que indicó que la empresa estaba respondiendo de manera favorable a oportunidades y amenazas del entorno. El tercer objetivo consistió en diseñar estrategias concretas. Se propusieron micro y macro estrategias, como la creación de redes sociales, el desarrollo de un nuevo envase, la creación de un eslogan, la mejora de la imagen corporativa y la implementación de un chat-bot en el sitio web. Estas estrategias requerirían una inversión total de $13.707,50. Basándose en los resultados obtenidos, se derivaron conclusiones y recomendaciones para cumplir los objetivos planteados.