Plan estratégico de marketing para la empresa de internet de FibraNet de la ciudad de Zamora

Abstract

El presente Trabajo de Integración Curricular tiene como objetivo diagnosticar los diversos problemas existentes en la empresa FibraNet, una empresa de internet ubicada en la ciudad de Zamora, con el propósito de desarrollar un plan estratégico de marketing. Esta investigación combina un enfoque exploratorio y concluyente, y se llevó a cabo mediante la aplicación de encuestas, entrevistas y observación directa. Estas técnicas permitieron recopilar información primaria. En el cumplimiento de los tres objetivos específicos, se realizó un diagnóstico situacional externo, que abarcó el análisis PESTE para identificar las amenazas y oportunidades más relevantes, así como un análisis competitivo y las 5 fuerzas de Porter para evaluar la posición de la competencia. Para recopilar esta información, se utilizaron fichas de observación. Posteriormente, se investigó la situación interna de la empresa, lo cual permitió crear una matriz EFI se obtuvo un valor ponderado de 3,21 lo que significa que la empresa posee más fortalezas y menos amenazas, en el externo la matriz MEFE dando como resultado de un valor ponderado de 1,86, siendo favorable para la empresa, lo cual permitió la realización de una matriz FODA y una matriz de alto impacto, con el fin de plantear estrategias que contribuyan al logro de los objetivos de esta investigación. En el segundo objetivo, se realizó una encuesta a una muestra de 341 clientes, para conocer sus gustos y preferencias, se llevó a cabo una entrevista al propietario para comprender cómo gestionan la empresa. En relación al tercer objetivo, se diseñaron estrategias de marketing mix con el desarrollo de las estrategias a nivel macro y micro. Finalmente, se presentó un presupuesto estimado para la ejecución de las estrategias, que asciende a $2710,00.