Formulación del subproceso agregador de valor de “Desarrollo de la Docencia de Nivel de Grado” para la gestión por resultados en la Universidad Nacional de Loja, año 2022

Abstract

El fin del presente trabajo de investigación es demostrar la teoría de la gestión por procesos como una forma sistémica de identificar, comprender y aumentar el valor agregado de los procesos cuyo objetivo general es cumplir la estrategia elevando el nivel de satisfacción de los usuarios mediante la diagramación del subproceso y procedimientos de desarrollo de la docencia de nivel de grado de la Coordinación de Docencia en la Universidad Nacional de Loja. El desarrollo de la investigación se basó en el enfoque cualitativo mediante la observación de datos no cuantificables narrativos; asimismo, se basó en el diseño no experimental de tipo descriptivo. En los resultados se diagnosticó aspectos positivos y negativos, en donde se determinó las principales dificultades en la Coordinación de Docencia y en el subproceso ya mencionado,siendo urgentes de atender para optimizar tiempo en su desarrollo; de la misma manera, se especificó cada actividad y procedimiento dentro del subproceso, obteniendo como resultado un manual del subproceso para la Coordinación de Docencia, una vez socializado con las autoridades, se busca que sea aprobado y por ende aplicado vía resolución administrativa para que el departamento e institución logren una administración eficiente, eficaz y efectiva en las actividades que se desarrollan.