Relación médico paciente y nivel de satisfacción en las personas que acuden a consulta al Centro de Salud de Motupe

Abstract

El nivel de satisfacción que tiene una persona al momento de recibir una atención de salud se ve influenciada por la calidad de atención y por su relación con el médico. La presente investigación tuvo como objetivo identificar la relación médico paciente, el nivel de satisfacción de las personas atendidas en el centro de Salud de Motupe de acuerdo a sexo y grupo de edad, y estimar su correlación. Se estableció un estudio cuantitativo, de corte transversal, con una muestra de 157 participantes en quienes se empleó el cuestionario PatientDoctor Relationship Questionnaire versión 9 (PDRQ-9) para evaluar la relación médico paciente y el Modelo SERVQUAL para la satisfacción de la atención. Obteniendo que el 63,69% cataloga la relación con su médico como excelente y muy buena en el 23,57%, en el nivel de satisfacción el 97,45%, manifestaron que tuvieron una atención satisfactoria, a diferencia del 2,55%, quienes consideraron la atención recibida como disconforme. Al relacionar las variables mediante el cálculo del Chi Cuadrado que es 321, 930ª, el valor de P de 0,0000, con 16 grados de libertad y con el 99% de confianza. Concluyendo que la relación médico paciente y el nivel de satisfacción de los pacientes son estadísticamente significativas, lo que significa que las variables influyen directamente la una sobre la otra