Plan De Marketing Para el Ferrisariato Valencia Hnos. En La Ciudad De Zamora Periodo 2022-2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal desarrollar un plan de marketing para la empresa “Ferrisariato Valencia Hnos.” con la finalidad de coadyuvar al mejor desarrollo de las actividades de la empresa. Se utilizó una investigación utilizando los métodos deductivo, inductivo y analítico, que permitió indagar las características que inciden en las actividades de la empresa en estudio, culminando con una propuesta que aporta soluciones al problema que incide en la empresa. La información que respalda el trabajo se obtuvo a través de entrevista al gerente y encuesta a una muestra de 331 clientes de la empresa. Para ello como punto de partida se efectuó el análisis externo, la información recabada en esta sección se la calificó ordenadamente en la matriz EFE, el total ponderado de esta matriz fue de 2,65 que denota una respuesta considerable a las oportunidades que se presentan, y las amenazas no afectan en gran tamaño a la empresa;en el análisis interno se implementó la matriz EFI, para conocer las fortalezas y debilidades, donde se obtuvo un promedio de 2,70 entendiéndose que la empresa se encuentra más fuerte que débil. Para evaluar la competitividad se desarrolló la matriz deperfil competitivo, en la que se conoció que la empresa en estudio se encuentra en el pódium, con una calificación de 3,22 en comparación a sus competidores directos. Toda la información recolectada de los diferentes análisis se la expuso de forma resumida en la matriz FODA, con ello se realizó la combinación respectiva para determinar las estrategias FO, DO, FA y DA. Concluyentemente se realizó la matriz de alto impacto, en donde se estableció el cruce de variables dando como resultado cuatro objetivos operacionales: “Realizar un plan publicitario para dar a conocer los artículos que ofrece la empresa, utilizando las redes sociales con la finalidad de incrementar las ventas”; “Diseñar un plan promocional de ventas para mejorar la utilidad de la empresa”; “Realizar un plan publicitario a través de medios tradicionales para los clientes rurales, y así dar a conocer la existencia de la empresa y los artículos que se ofrece”; “Adquirir un sistema de facturación e inventario que permita facturar electrónicamente, llevar el control de mercadería y tener un registro de los clientes de la empresa”; en respuesta a las deficiencias presentes en la empresa, con su correspondiente plan de acción y presupuesto.

3 Finalmente, en las conclusiones se muestra que se destaca el diagnóstico situacional, mostrando más oportunidades desde el ámbito externo y varias debilidades desde el ámbito interno, debido a esto se proponen 4 objetivos operacionales, cuya implementación requiere de una inversión, recursos para que la empresa pueda poner en marcha el plan y logre posicionarse en el mercado. Se recomienda desarrollar los planes operacionales propuestos, los cuales se desarrollan de forma comprensible, alcanzables y contribuirían a un mejor desarrollo para la empresa.