Diseño de un sistema de gestión de calidad para el área preanalítica del laboratorio clínico del Hospital Isidro Ayora de acuerdo a la norma ISO 9001-2015

Abstract

En una organización el Sistema de Gestión Calidad, permite controlar, planificar, prevenir errores y mejorar continuamente. El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal, “Diseñar un sistema de gestión de calidad para el área preanalítica del laboratorio clínico del Hospital Isidro Ayora, de acuerdo a la norma ISO 9001-2015”. Esta investigación de tipo cuantitativo basado en el método de corte transversal descriptivo, donde se realizó la evaluación situacional del área preanalítica del laboratorio clínico del HIAL, aplicando una lista de verificación (CheckList) y utilizando estadística descriptiva para identificar el nivel de cumplimiento, y a la vez actualizar el SGC. En cuanto a los resultados se evidenció que la organización en el capítulo 4 ”Contexto de la organización “presento un porcentaje de cumplimiento del 50% y un incumplimiento de 50%; el capítulo 5 “Liderazgo” cumple con el 64,71%, un incumplimiento de 17,65% y cumple parcialmente con el 17,65%; el capítulo 6 “Planificación” pose un cumplimiento del 60% y el 40% de incumplimiento; el capítulo 7 “Apoyo” cumple el 69,23%, tiene un cumplimiento parcial de 15,38% y un incumplimiento de 15,38%; el capítulo 8 “Operación” cumple parcialmente el 4,65%, no cumple con el 16,28% y cumple con el 65,12%, el 13,95% no aplica dentro de la organización; el capítulo 9 “Evaluación desempeño” posee un cumplimiento de 36,84%, no cumple con el 57,89%, y cumple parcialmente con el 5.26% , finalmente el capítulo 10 “Mejora” cumple el 85,5% y cumple parcialmente con 12,50% . La información fue actualizada conforme la norma ISO 9001- 2015, enfocada en el área preanalítica que brindara apoyo a la consecución de los objetivos organizacionales