Plan de marketing implementando la estrategia de Social Selling para empresa productora de esencia de café “Ana Bárbara” en la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo investigativo, tiene como objetivo general proponer un PLAN DE MAKETING IMPLEMNTANDO LA ESTRATEGIA DE SOCIAL SELLING PARA LA EMPRESA PRODUCTORA DE ESENCIA DE CAFÉ “ANA BÁRBARA” EN LA CIUDAD DE LOJA, con el propósito de incrementar la cantidad de seguidores y de clientes gracias al correcto manejo de las redes sociales (Instagram y Facebook), implementando estrategias como el social selling que permita a la empresa ser más eficiente y posicionarse en el mercado de la compra y venta de productos online. Los objetivos específicos que se cumplieron en la investigación fueron: diagnóstico situacional, estudio de mercado y el planteamiento de estrategias. La investigación que se realizó fue exploratoria-descriptiva, enfoque de investigación mixto, el método aplicado fue el descriptivo, las técnicas implementadas fueron: entrevista y encuesta; y los instrumentos de recolección de información fueron: cuestionario, Google forms, Excel y SPSS. La población de estudio fueron propietario, clientes y personal de la empresa, con estos resultados se hace el planteamiento de objetivos estratégicos en la propuesta, mismos que permitirán que la empresa productora de esencia de café “Ana Bárbara” se posicione en el mercado local gracias al correcto uso de las redes sociales, y del manejo de las herramientas de social selling como sprout social, metricool, canva, bitly y kommo con las que se logrará optimizar recursos en la empresa, mejorar la organización, mejorar la relación con los clientes, mejorar la presencia en línea, las cuales propiciaran un impacto positivo en la rentabilidad de la empresa productora de esencia de café “Ana Bárbara” en la ciudad de Loja.