Propuesta De Un Manual Para La Gestión De Talento Humano Para La Cooperativa De Ahorro Y Crédito Quilanga

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “PROPUESTA DE UN MANUAL PARA LA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO QUILANGA”, tiene como objetivo principal elaborar un manual de gestión del talento humano para la Cooperativa Quilanga, con la finalidad de contribuir a un desarrollo eficiente y eficaz a través de una gestión coordinada. El diseño de investigación fue el descriptivo simple, utilizando técnicas como: la encuesta aplicada a los empleados y la entrevista dirigida a la gerente, con el fin de recabar información para realizar la propuesta del presente trabajo. De acuerdo a la información recolectada se pudo evidenciar que la cooperativa presenta una gestión de manera empírica y superficial, porque el 50% de los empleados fueron contratados por ser conocidos del gerente , por esta razón la cooperativa no usa técnicas de reclutamiento interno y externo, en la selección se utiliza con mayor preferencia la entrevista; para la inducción no cuenta con un manual de bienvenida; no se realizan análisis de puestos, la evaluación de desempeño la realiza la gerente; no hay ascensos y en ocasiones se dan incentivos económicos y las capacitaciones se realizan cuando se presentan oportunidades de instituciones externas. Se propone un manual de gestión de talento humano que contiene: introducción, objetivo del manual, alcance, políticas, responsables y procedimientos, mismos que se encuentran descriptos mediante flujogramas de procesos como es; el reclutamiento interno y externo, selección, contratación, inducción, análisis de puesto, evaluación de desempeño, ascensos y capacitaciones. Además, se adjunta el formato de los documentos que corresponden a cada uno de los procedimientos. Se recomienda al representante legal conformar un comité para realizar cada uno de los procesos y ejecutar los procedimientos descritos para elevar la productividad de la Cooperativa.