Formulación del proceso agregador de valor Divulgación de Resultados Científicos para la Gestión por Resultados en la Universidad Nacional de Loja, Año 2022

Abstract

La presente investigación está enfocada en la formulación de procesos y subprocesos para la gestión de calidad, con el fin de orientar a la Dirección de Vinculación con la Sociedad de la Universidad Nacional de Loja en la definición de procesos que garanticen mejorar los servicios y atención a sus usuarios en cuanto a la divulgación de resultados científicos, el cual consistió en la diagramación de flujogramas y procedimientos, que garanticen mejora y efectividad institucional. Se utilizó la metodología de levantamiento de procesos con el fin de proporcionar a la universidad una guía clara, uniforme y estandarizada en base a la normativa legal correspondiente. En el desarrollo de esta investigación se utilizó un enfoque cualitativo para la descripción de las características de la divulgación científica, a su vez los métodos utilizados fueron analítico-inductivo y sistemático para una correcta identificación del proceso, como los respectivos resultados, conclusiones y recomendaciones. Entre los resultados del trabajo de investigación, en base diagnóstico se pudo identificar aspectos positivos y negativos entorno a la Dirección de Vinculación con la Sociedad como la ausencia de un manual de procesos, doble función y repetición de procedimientos, falta de organización y de trabajo, por lo cual se propone un manual de procesos estandarizado el cual permita agilizar y sistematizar los servicios, basándose en una gestión estratégica efectiva contribuyendo de esta forma a una correcta gestión de procesos. Una vez socializada la propuesta con cada uno de los actores involucrados, se promovió el uso del manual de procesos con el fin de mejorar la ejecución eficiente y óptima en vista que puede ser implementado para una ejecución del proceso de forma eficiente y eficaz por parte de la Dirección de Vinculación con la Sociedad.