El estrés laboral y el desempeño del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Gonzanamá periodo abril 2021- marzo 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar como el estrés laboral influye en el desempeño del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Gonzanamá periodo abril 2021- marzo 2022 por lo tanto se procedió a diagnosticar el nivel de estrés del personal administrativo; identificar los factores que influyen en el desempeño; y se diseñó un plan de mejoras para reducir el estrés laboral y optimizar el desempeño. La investigación se desarrolló desde un enfoque mixto, no experimental, y se estableció como tipo descriptiva, deductiva, inductiva, analítica y sintética. Las técnicas que se utilizaron son: una encuesta y entrevista aplicada a 53 funcionarios; cómo instrumento se utilizó el Cuestionario de escala de estrés laboral de la OIT-OMS basado en el modelo teórico de estrés de Ivancevich y Mattteson (1989). Se elaboraron preguntas para identificar los factores del desempeño a través del modelo teórico de rendimiento laboral de Cardy y Dobbins (1994), por consiguiente se realizó una entrevista semi estructurada a las máximas autoridades como es el Alcalde y Jefe de Talento Humano; los resultados que se obtuvieron reflejaron un nivel de estrés alto, por ello se diseñó un plan de mejoras en beneficio del personal y la entidad. El método utilizado para determinar la relación entre las variables de estudio fue la prueba exacta de Fisher mediante la cual se procedió a rechazar la hipótesis nula (Ho) “Los factores del estrés laboral SI son independientes de los factores del desempeño” y aceptar la hipótesis alternativa (Ha) “Los factores del estrés laboral NO son independientes de los factores del desempeño”. Determinando de esta manera que el estrés laboral si influye en el desempeño del personal administrativo del GAD de Gonzanamá.