Subproceso de Homologación de Estudios, vinculado al Proceso de Gestión de Formación de Grado en la Unidad de Educación a Distancia, EUD de la Universidad Nacional de Loja

Abstract

El propósito de la investigación es la formulación del “Subproceso de Homologación de Estudios, vinculado al proceso de Gestión de Formación de Grado en la Unidad de Educación a Distancia, UED de la Universidad Nacional de Loja”, en la cual se determinó la problemática relacionada con la falta de optimización y sistematización del subproceso señalado, el mismo que se orienta a la prestación de servicio a la comunidad universitaria y ciudadanía en general. Por lo tanto, se propuso como objetivo general formular el manual del subproceso de Homologación de Estudios de la UED; la metodología utilizada para la elaboración de las propuestas investigativas y para dar cumplimento a los objetivos de la investigación se encaminaron al uso de los métodos analítico, inductivo, descriptivo y sintético, además, de la aplicación de técnicas de recolección de información: entrevista semiestructurada, ficha de observación, que permitieron obtener información pertinente del subproceso, así mismo al tratarse de una investigación de tipo cualitativa se permitió establecer la herramienta FODA para la elaboración del diagnóstico situacional y la metodología para el levantamiento de proceso de la UNL elaborado por la carrera de Administración Pública y aplicada dentro del Proyecto de Integración de Saberes “Gestión Pública por Resultados en el Contexto Ecuatoriano” que sirvió para la elaboración del manual del subproceso homologación de Estudios. El enfoque aplicado fue de tipo cualitativa con orientación descriptiva, como instrumento para el levantamiento de información se aplicó una entrevista y ficha de observación para determinar la situación actual. Como resultado de la investigación, a través de la reingeniería de proceso, se realizó el rediseño o mejoras del subproceso de homologación de estudios. Además, se concluyó que el planteamiento del manual del subproceso, van a contribuir a la optimización de recursos y tiempo para mejorar la calidad de los servicios, es decir, los manuales se plantearon de manera apropiada para alcanzar los objetivos esperados y la calidad en el servicio.