Plan estratégico de marketing para la comercializadora de vehiculos Autoshow en la ciudad de Loja

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el elaborar un plan estratégico de marketing para la empresa comercializadora de vehículos “AUTOSHOW” de la ciudad de Loja. Para desarrollar esta investigación se utilizaron el método deductivo e inductivo, el método analítico y el método sintético; se hizo uso de las encuestas, mismas que fueron dirigidas a los clientes y trabajadores, así como de una entrevista que se realizó al gerente de la empresa. Se aplicaron 57 encuestas a los clientes de la empresa en la ciudad de Loja y 2 encuestas para los trabajadores que laboran actualmente, por efecto del Covid 19 estas fueron aplicadas de manera online con la ayuda de google forms, fueron tabuladas y presentadas con sus respectivas tablas, análisis e interpretación. Se realizó el análisis interno de la empresa, donde se diagnosticó la situacional de la empresa y una mezcla del marketing Mix, concluido esto se realizó la matriz de factores internos (EFI), en donde resaltan como principales fortalezas la calidad de sus vehículos y la garantía legal que ofrecen, por otro lado, en las debilidades más importantes se encuentran la falta de publicidad y la falta de uso de redes sociales, junto con la mala ubicación geográfica de sus instalaciones. Seguidamente se realizó el análisis externo donde se identificó a las empresas que lideran el mercado en el sector automotriz de la zona, las cuales son Mp Vehículos y Santiago Motors; la empresa en estudio se encuentra en el puesto 4 de 5. Con todo esto se logró realizar la matriz de factores externos (EFE), donde se presentan como principales oportunidades la reactivación del mercado automotriz y el aumento de preferencia por adquirir vehículo propio, por otro lado, en las amenazas más significativas se encuentran el incremento de la pobreza y la fuerte competencia que existe. Finalmente se concluye que la empresa no ha puesto en marcha un plan estratégico de marketing para mejorar y ser un referente en el mercado automotriz de la ciudad de Loja, tampoco cuenta con una filosofía institucional por lo que no tienen claros los objetivos y las metas que quiere cumplir en un futuro.