La responsabilidad social y el rendimiento financiero de las cooperativas de ahorro y crédito en la provincia de Zamora Chinchipe, periodos 2019 – 2021

Abstract

Al ser la Responsabilidad Social un compromiso que toda entidad sea financiera o no tiene con la sociedad para contribuir al aumento del bienestar local o global, guarda relación con la obligación que tiene con los grupos de interés, como son, la comunidad, colaboradores, el gobierno corporativo, la familia y proveedores. En este sentido el objetivo de la investigación fue determinar la responsabilidad social y su incidencia en el rendimiento financiero de las COACS del segmento 2 y 3 de la provincia de Zamora Chinchipe en los periodos 2019 – 2021, para ello se utilizó una metodología de tipo descriptiva, y la técnica de la encuesta dirigidas a los colaboradores de las entidades financieras, obteniendo 35 encuestas en el segmento 2 y 15 en el segmento 3, con la finalidad de diagnosticar el grado de aplicación del principio de responsabilidad social de las entidades financieras mencionadas, en donde se logró identificar que las COACS del segmento 2 y 3 tienen un nivel de responsabilidad social positivo alto y medio respectivamente lo que indica que ellos se encuentran comprometidos y tiene claro el papel que tiene que desempeñar. En cuanto a los indicadores financieros permitieron conocer que la morosidad de cartera de crédito de las COACS investigadas tiene un promedio por debajo del 5% lo que refleja una morosidad manejable; la rentabilidad obtenida se ubica en un nivel medio, mientras que la liquidez alcanzada tiene un nivel adecuado contando con recurso necesarios para cubrir y hacer frente a las obligaciones inmediatas y requerimientos que tienen los socios que se presentan en el desarrollo de sus actividades diarias las mismas que aportan en gran medida al desarrollo y supervivencia dentro del mercado financiero. La correlación entre responsabilidad social y rendimiento reveló que una asociatividad positiva alta en las COACS del segmento 2 y en el 3 positivo medio. Finalmente se determinó que las cooperativas del segmento 2 tienen una estructura económica financiera sana y equilibrada, que les ha permitido crecer y acaparar más socios y extenderse dentro y fuera de la provincia, sin embargo la del segmento 3 posee ciertos limitantes que afectan su crecimiento y ampliación de sus productos y servicios dentro y fuera de la provincia.