Estudio de los Corresponsales No Bancarios y su efecto en la inclusión financiera en la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como fin estudiar los Corresponsales No Bancarios y con ello determinar el nivel de aceptación que tienen en la ciudad de Loja, para ello se aplicó 383 encuestas a la población lojana comprendida entre 20 y 74 años de edad, a fin de obtener información relacionada al tema de estudio. Una vez recopilada la información se utilizó herramientas estadísticas como Microsoft Excel 2019 e IBM SPSS Statistics 21 para llevar a cabo el procesamiento de los datos, obteniendo que el 67% de la ciudadanía manifiesta su aceptación hacia los CNB, señalando que se han convertido en la principal alternativa para acceder a diferentes servicios financieros. Sin embargo, a pesar que los CNB alcanzan un elevado nivel de aceptación existen aspectos por mejorar, con la finalidad de que estos canales de intermediación financiera puedan ofrecer servicios de calidad a los usuarios.