“LAS PERCEPCIONES Y ACTITUDES DE LOS HABITANTES DE LAS PARROQUIAS CASANGA, YAMANA Y EL CENTRO URBANO DE CATACOCHA Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL “CENTRO BINACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICA ZAPOTEPAMBA”

Abstract

La percepción y la actitud del residente deben incluirse en la planificación de proyectos turísticos, pues de ser positivas o negativas pueden llegar a influir en la satisfacción de los turistas. En el trabajo de investigación se planteó un objetivo general: Determinar la incidencia de la percepción y la actitud de los habitantes de las parroquias Casanga, Yamana y el centro urbano de Catacocha en el desarrollo del turismo sostenible del Centro Binacional de Formación Técnica Zapotepamba, mismo que se direccionó a través de tres objetivos específicos. El primer objetivo consistió en determinar la percepción de la población local de Casanga, Yamana y centro urbano de Catacocha sobre los impactos positivos del turismo, con la aplicación de una encuesta adaptada a la investigación del autor Morales (2018), a una muestra poblacional que se determinó a través de la fórmula de poblaciones finitas dando como resultado 212 habitantes de la zona de influencia del CBFTZ, la encuesta abarca los datos sociodemográficos de la muestra poblacional y 21 preguntas distribuidas de acuerdo a los beneficios económicos, sociales, culturales y ambientales derivados del turismo los cuales fueron evaluados a través de una escala de Likert de 5 variables lo que evidenció el nivel de importancia de cada uno de ellos, para luego con método ServQual adaptado al presente trabajo agrupar dichas variables a tres, es decir, la variable si comprende a la variable siempre y casi siempre, a veces se mantiene y la variable no incluye a pocas veces y nunca, lo que permitió dar una mejor compresión de los resultados al lector. Para el cumplimento del segundo objetivo que es conocer las actitudes de los residentes de la zona de influencia del “CBFTZ” frente al desarrollo turístico, se tomó la misma cantidad de habitantes del objetivo uno para medir las actitudes por medio de una encuesta dividida de acuerdo a sus tres componentes afectivo, conductual y cognitivo, los ítems están estructurados en base a la realidad de la comunidad receptora frente al turismo que se desarrolla en su entorno, para la valoración se utilizó una escala Likert de 5 variables para el primer y segundo componente, mientras que para el tercero se utilizó repuestas cerradas de sí y no; seguido se aplicó el método ServQual adaptado a la investigación, agrupando las variables de la escala a tres, de la siguiente manera: la variable si se conforma de la variable me agrada mucho y me agrada poco, me es indiferente se conserva y la variable no contiene a me desagrada poco y me desagrada mucho lo que determinó sus sentimiento o emociones, en cambio, para saber cuál era su comportamiento y acciones se agrupó a la variable si las características siempre y casi siempre, la variable a veces se mantiene y la variable no concreta las variables casi nunca y nunca y para definir cuál era su pensamiento o creencia hacia el turismo se concretó a si y no las respuestas debido a las preguntas planteadas; resumiendo los resultados arrojados. Finalmente para cumplir con el tercer objetivo que se logró determinar el grado de compromiso que tendrán los habitantes del centro urbano de Catacocha, Casanga y Yamana, hacia el desarrollo turístico de la zona de influencia del “CBFTZ”, se adecuó la matriz de actitudes y comportamiento hacia el turismo propuesta por

3 Butler (1974), en la que se intersectan los resultados del primer y segundo objetivo; determinado en dicha matriz la predisposición en cada cuadrante; arrojando estrategias o propuestas las mismas que se formularon en el desarrollo macro de cada una de ellas y más aún con el CBFTZ en su zona de influencia. La población de la zona de influencia del “CBFTZ”, muestra una percepción y actitud positiva, misma que se refuerza con capacitaciones que motiven a los residentes a mantener su compromiso en apoyo al desarrollo del turismo, además con la planificación de proyectos turísticos y un plan de marketing para la promoción. Se recomienda a los GADs parroquiales la vinculación con la sociedad para la ejecución de proyectos, alianzas con la academia para impartir capacitaciones, que se evalúe periódicamente la percepción y la actitud ya que son intangibles y varían de acuerdo al progreso de la actividad turística además se realice la misma línea de investigación enfocada a los turistas. Se concluye que los habitantes de las parroquias Yamana, Casanga y el centro urbano de Catacocha a pesar de no realizar actividades relacionadas al turismo y contar con ingresos económicos inferiores al salario básico unificado del país, están dispuestos a colaborar en el desarrollo turístico de su entorno y del “CBFTZ”, apostándole a la actividad turística como una alternativa de crecimiento económico, fortalecimiento cultural y para protección del medio ambiente.