“La incidencia de las redes sociales en la rentabilidad micro empresarial de la Ciudad de Loja, periodo 2019-2020”

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal conocer “La incidencia de las redes sociales en la rentabilidad micro empresarial de la Ciudad de Loja, periodo 2019-2020”, en base a un estudio del análisis situacional a las microempresas de la ciudad, como primer punto es la introducción donde consta el orden en el que está estructurado el trabajo dando una idea exacta de varios aspectos estudiados, seguido de la revisión de literatura, ya misma que permitió obtener información bibliográfica relevante que nos ayudó a respaldar la investigación, posteriormente en el marco teórico se abordaron temas relacionados con las diferentes plataformas digitales que existen y su uso en las microempresas de América Latina y en Ecuador. La metodología que se utilizó para el desarrollo del estudio son la investigación exploratoria y descriptiva, además se aplicó una encuesta mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia, donde constan una serie de preguntas que fueron analizadas e interpretadas, lo que permitió identificar los principales problemas que enfrentan los microempresarios. En los resultados constan los temas relacionados con el análisis situacional del macro entorno analizando las variables PEST con respecto a la actual del país y un análisis del micro y macro entorno enfocando la atención directamente a la ciudad de Loja. Se aplicó la encuesta a la muestra seleccionada (105 microempresarios), con la finalidad de conocer las redes sociales que más se utilizan y el nivel de confianza que les otorgan las redes sociales a los microempresarios para confiar la publicidad de sus microempresas, este análisis se realizó mediante el programa IBM SPSS, el cual permitió realizar un análisis comparativo de cada una de las variables que intervinieron en la encuesta. En la discusión se detalla la importancia de la reinvención de las microempresas en el tiempo actual, analizando las redes sociales Facebook, Instagram y la red de mensajería WhatsApp categorizadas como las más importantes, esto en relación con el sector económico al que pertenecen sus microempresas, este análisis se realizó mediante una tabla de cruce de variables que nos brinda el programa IBM SPSS, también se realizó un análisis sobre las plataformas digitales más utilizadas y su influencia en la mejora de las ventas de las microempresas, de igual forma se estudió el nivel de importancia que los microempresarios muestran al invertir en publicidad en redes sociales; para finalizar se plantearon las conclusiones obtenidas dentro de la investigación y en recomendaciones se plantaron las estrategias que les permitirán a las microempresas una ventaja frente a las demás utilizando como herramienta principal las redes sociales.