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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCoronel Romero, Edison Leonardo-
dc.contributor.authorCarpio Ortega, Jossed Efren-
dc.date.accessioned2021-09-20T14:13:21Z-
dc.date.available2021-09-20T14:13:21Z-
dc.date.issued2021-09-20-
dc.identifier.urihttps://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/24298-
dc.descriptionCurrently, the use of information systems allows optimizing the way of managing information and improving the quality in the provision of services, combining technology with a service that satisfies a social need. The demand to use information systems that support the efficient development of processes in companies that provide transportation services has become a necessity, due to the fact that the execution of processes is done manually, resulting in inconveniences and inconsistencies when handling information and providing service to their customers. Performing manual records generates problems that can be easily observed such as the slowdown and mismanagement of processes, loss of information and little interaction with customers; reasons that create difficulties of access and communication. Consequently, the objective of this Degree Project (TT) is to optimize the processes in the modality of free contracting of the cab cooperative of interparochial transport of the city of Loja, using information technologies, with the purpose of facilitating a proposal that allows the use of an ERP system for the execution of the processes of this modality of the company in a modular way. In order to generate the automation proposal, three stages were approached, in the initial stage the company's requirements were obtained through information gathering techniques, in addition to the bibliographic compilation that allowed the selection of the Bonitasoft and Odoo tools for the documentation and implementation of processes. In the second stage, the MSSE methodologies were used for ERP selection, BPM:RAD for process documentation and AIM for the implementation of processes in the ERP. As a final stage, the proposed ERP system was validated by company personnel in a simulated test environment that allowed to determine the correct operation of the system according to the requirements and normal flow of processes with their respective optimizations. Therefore, the modules developed for implementation in the proposed Odoo ERP generate an optimal solution that solves the problems faced, providing an orderly and centralized management of information, optimized time and resources, the advantage of interaction with the customer and the reduction of economic costs. Facilitating future work to expand the functionality of the system focused on urban service or expansion to other platforms to facilitate access. Keywords: BPM, ERP, BPM:RAD, AIM, Information System, Bonitasoft, Odoo.es_ES
dc.description.abstractActualmente utilizar sistemas de información permite optimizar la forma de gestionar la información y mejorar la calidad en la prestación de servicios, combinando la tecnología con un servicio que satisface una necesidad social. La demanda de utilizar sistemas informáticos que apoyen al desarrollo eficaz de los procesos en las empresas que prestan servicios de trasportación se ha convertido en una necesidad, debido a que la ejecución de los procesos se realiza manualmente, derivando en molestias e inconsistencias al momento de manejar su información y prestar servicio a sus clientes. Realizar registros manuales genera problemas que se puede observar fácilmente como son la ralentización y mal manejo de procesos, pérdida de información y poca interacción con los clientes; motivos que crean dificultades de acceso y comunicación. En consecuente, el objetivo del presente Trabajo de Titulación (TT) es optimizar los procesos en la modalidad de libre contratación de la cooperativa de taxis de transporte interparroquial de la ciudad de Loja, utilizando tecnologías de la información, con el propósito de facilitar una propuesta que permita utilizar un sistema ERP para la ejecución de los procesos de esta modalidad de la empresa en forma modular. Para generar la propuesta de automatización, se abordó tres etapas, en la etapa inicial se realizó la obtención de los requerimientos de la empresa a través de técnicas de recolección de información, además se realizó la recopilación bibliográfica que permitió seleccionar las herramientas Bonitasoft y Odoo para la documentación e implementación de procesos. En la segunda etapa se utilizó las metodologías MSSE para la selección del ERP, BPM:RAD para la documentación de procesos y la AIM para la implementación de los procesos en el ERP. Como etapa final el sistema ERP propuesto fue validado por personal de la empresa en un ambiente de pruebas simulado que permitió determinar el correcto funcionamiento del sistema acorde a los requerimientos y flujo normal de procesos con sus respectivas optimizaciones. Por ende, los módulos desarrollados para implementar en el ERP Odoo propuesto generan una solución óptima que resuelve los problemas enfrentados, brindando un manejo ordenado y centralizado de información, tiempos y recursos optimizados, la ventaja de la interacción con el cliente y la reducción de gastos económicos. Facilitando trabajos futuros de ampliación de la funcionalidad del sistema enfocado al servicio urbano o la ampliación a otras plataformas para facilitar el acceso. Palabras Clave: BPM, ERP, BPM:RAD, AIM, Sistema de Información, Bonitasoft, Odoo.es_ES
dc.format.extent286 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Lojaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subject< BPM:RAD>< AIM>< SISTEMA DE INFORMACIÓN>< BONITASOFT>< ODOO> <BPM>< ERP>es_ES
dc.titleOptimización de los procesos en la modalidad de libre contratación de la cooperativa de taxis de servicio interparroquial de la ciudad de Loja, utilizando tecnologías de la información.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION AEIRNNR

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