Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en las unidades de atención odontológica de la Carrera de Odontología de la UNL en el periodo abril-septiembre 2019

Abstract

La Carrera de Odontología de la UNL juega un papel importante en promover la salud bucal de la Zona 7 del país, teniendo como actores que contribuyen a la formación profesional de sus estudiantes a usuarios de todos los grupos etarios que reciben un servicio de promoción de la salud, así como de rehabilitación y curación del sistema estomatognático. Los objetivos específicos que se pretenden conseguir con la presente investigación son: determinar el nivel de satisfacción de la atención brindada por el estudiante; determinar el nivel de satisfacción de la accesibilidad a las UAO; y finalmente, determinar el nivel de satisfacción en cuanto al ambiente de atención. El presente estudio es cualitativo, cuantitativo y analítico, de corte transversal y retrospectivo. El universo de la investigación constó de 1.118 pacientes y la muestra de 286 de ellos. Los resultados obtenidos demuestran que el 49.73% de los pacientes encuestados se encuentran muy satisfechos con la atención clínica, el 53.58% se encuentran muy satisfechos con la accesibilidad y el 51.20% de los pacientes encuestados se encuentran muy satisfechos con respecto al ambiente de atención. En conclusión, los pacientes se encuentran satisfechos con la atención recibida en las Unidades de Atención Odontológica de la Carrera de Odontología de la UNL. Palabras clave: Atención de Calidad; Calidad de los Servicios de Salud; Calidad, Acceso y Evaluación de la Atención de Salud.