Manual de Responsabilidad Social Empresarial para la gestión de las empresas comerciales: caso “Empresa de Materiales de Construcción cia, ltda, Enrique Ullauri del Cantón catamayo”

Abstract

La responsabilidad social, se ha transformado en un elemento para las gestiones, incorporando ventajas competitivas e interviniendo de manera sostenible. En la cual supone reconocer e integrar las actividades empresariales, preocupándose en el ámbito económico social, medioambiental y laboral. Enrique Ullauri es una empresa que realiza las actividades de compra, venta y distribución de materiales para la construcción, esta empresa acoge a la responsabilidad social empresarial no como una moda o una imposición social, más bien como un compromiso en la construcción de una mejora a la sociedad, a través de actividades y acciones que afecta de manera positiva a la empresa. En este trabajo de titulación, se centra en una investigación para implementar las prácticas de responsabilidad social con nuevas tendencias de gestión, con esta finalidad presentar un manual de responsabilidad social empresarial aplicable a la empresa “Enrique Ullauri CIA Ltda.”. se realizará con el propósito de elaborar un instrumento que le permita introducirse en una cultura organización para generar eficiencia administrativa, mejorar la relación de sus empleados, clientes y las parte que conforman la organización. El objetivo de este estudio es elaborar el manual de responsabilidad social empresarial a través de la normativa ISO 26000, en la cual se tomó cada una de las materias de dicha normativa tanto para la elaboración de las encuestas como para la elaborar de dicho manual. Para la investigación se ayudó con la revisión de diferentes manuales que llevaron a cabo la elaboración del manual, también se revisó los conceptos de RSE, se revisó normas en especial la norma ISO 26000 que será la principal para la elaboración de este manual. En metodología se idéntico los factores que intervienen en la organización para así priorizar de acuerdo a su influencia. En los resultados se presenta la interpretación y análisis en la cual se toma en cuenta las encuestas realizadas a los clientes y empleados, evidenciando sobre el conocimiento que se tiene sobre la responsabilidad social empresarial. Este análisis será basado en la norma ISO 26000 que fue el pilar para la elaboración del cuestionario.