Plan de Marketing para la Empresa Pc Import de la Ciudad de Loja, aplicando las etapas del proceso administrativo en el área de mercadotecnia

Abstract

El presente proyecto de investigación está enfocado especialmente en la elaboración de un “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA PC IMPORT DE LA CIUDAD DE LOJA, APLICANDO LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL AREA DE MERCADOTECNIA”, así; como lograr un posicionamiento en el mercado de dicha empresa. Esta investigación se realizó en razón de que la empresa no está posicionada en el mercado, lo cual no le ha permitido crecer a nivel local. Es de nivel descriptivo, tiene un enfoque más cualitativo, se utilizó diferentes materiales y métodos que ayudaron a la correcta elaboración de la misma, se identificó también la población objetivo de la empresa, lo cual permitió realizar el cálculo de la muestra. Se hizo la recolección de la información, a través de la aplicación de la entrevista al gerente, y de las encuestas tanto a los empleados, como a los clientes de la empresa. Dentro de la investigación se obtuvo los siguientes resultados: Diagnostico situacional, se determinó los factores de localización, como la macro localización y la micro localización de la empresa, se realizó el análisis interno y externo, en el interno se detalló la organización legal, el proceso administrativo, marketing mix, esto permitió identificar las principales fortalezas y debilidades que afectan su funcionamiento, se realizó además la matriz BCG que permitió ubicar los diferentes productos obtenidos de la base de datos de la empresa y ubicarlos en su respectivo cuadrante, así también se pudo realizar la matriz de Ansoff que de acuerdo a la investigación realizada se determinó en que cuadrante se encuentra la empresa. Dentro del análisis externo realizado, se pudo determinar diferentes factores como son político, económico, social, tecnológico, ecológico, se realizó también el análisis de las Cinco Fuerzas de

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Porter, en donde permitió analizar cuáles son las oportunidades y amenazas de la empresa Pc Import, para luego ser ubicadas en la matriz de evaluación de factores externos (EFE). Se realizó la matriz FODA en donde se resumen de forma clara la información obtenida en las matrices EFI y EFE, y poder determinar las estrategias necesarias. Dentro de la discusión se detallan las estrategias propuestas en la matriz de alto impacto, esta consta de cuatro estrategias: seleccionar proveedores con los mejores productos y a los mejores precios, diseñar la filosofía empresarial de la Empresa Pc Import, con finalidad de que el personal conozca hacia donde desea llegar la empresa, realizar publicidad 360º con el fin de difundir los productos y servicios que ofrece la empresa Pc Import, expandir sus productos y servicios mediante la apertura de una sucursal a nivel local. Finalmente se ha llegado a determinar las conclusiones y recomendaciones, en base al estudio y propuesta realizado en que son puestas a consideración de esta Empresa, para su aceptación y puesta en marcha, esto ayudara al gerente realizar un correcto funcionamiento, mediante la aplicación del plan de marketing, aplicando las etapas del proceso administrativo en el área de mercadotecnia.