Propuesta de un plan de marketing para la empresa SEGAL CIA. LTDA. de la ciudad de Loja

Abstract

El trabajo se centra en desarrollar un plan de marketing para la empresa de seguridad privada SEGAL Cía. Ltda., creada el 19 de octubre de 1992 con el objeto social de prestar servicios de asesoramiento, vigilancia y seguridad privada a empresas de actividades financieras del sector público y privado, domicilios y empresas comerciales; se encuentra ubicada en sector sur de la ciudad de Loja, en la ciudadela El Electricista calles Pedro Vicente Maldonado y Tomas Alba.

SEGAL CIA LTDA., está regida de acuerdo a la ley de seguridad y vigilancia expedida en julio del 2008 la misma que por motivo del vertiginoso avance tecnológico se vio obligada a ser actualizada en el mes de agosto del año 2014 permitiendo buscar el mejor funcionamiento de las empresas de vigilancia y seguridad privada para que cubra el déficit que existe en la fuerza pública, en lo que tiene relación al combate a la delincuencia avalados por el Ministerio del Interior y el Comando conjunto de las fuerzas armadas.

En el desarrollo de la presente tesis se plantea la ejecución de un plan de marketing que permita realizar una propuesta a un mejor desempeño de sus servicios, con la finalidad de alcanzar posicionamiento en el mercado y obtener mayor rentabilidad, para su desarrollo se cuenta con la apertura del señor gerente de la empresa Mayor Luis Araujo el cual nos colaboró con la información necesaria para poder desarrollarla.

El proyecto de tesis empieza con un resumen, en donde se detalla cada fase de la tesis en forma muy general haciendo importancia en los resultados obtenidos, luego se encuentra contextualizado el problema investigado y un análisis en forma resumida, los aspectos más importantes del trabajo investigativo todo esto formando parte de la introducción.

Seguidamente tenemos la revisión que es la sustentación conceptual que ha sido aplicada a lo largo del desarrollo de la propuesta. A continuación tenemos los materiales y métodos, en donde se revelan los materiales utilizados en el desarrollo de la investigación, así como el uso de métodos como: método inductivo descriptivo, método deductivo, método estadístico, método analítico y la puesta en práctica de técnicas como la encuesta dirigida a único cliente actualmente Banco de Loja, su personal 57 colaboradores (52 guardias incluidos operadores de consola y 5 admirativos, y la entrevista dirigida al gerente.

A continuación se muestran los resultados, en los que se hace en primera instancia un diagnostico situacional de la empresa “SEGAL CIA LTDA”, el mismo que está relacionado al entorno de la empresa y mediante el cual se puede hacer un análisis ligero de la situación actual e histórico de la empresa de manera que me permita familiarizarme aún más con su entorno.

Luego realizamos un análisis de los factores externos (político, económico, social, tecnológico y competencia) y las 5 fuerzas de Porter, que podrían influir en algunos casos como amenazas y oportunidades para la empresa. De ello se pudo determinar que la matriz EFE cuyo resultado fue 2,56 lo que indica que la empresa si está aprovechando las oportunidades y minimizando las amenazas.

Así mismo forma se realizó un análisis de factores internos los cuales pueden influir como debilidades o fortalezas para SEGAL CIA LTDA y al analizar la matriz EFI se pudo evidenciar que una vez definidos estos factores el valor ponderado es de 2,47 indicando que la empresa tiene debilidades que pueden afectar a la empresa por lo tanto las oportunidades deben aprovecharse y mediante ello las debilidades deben ser eliminadas.

Con los resultados de la matriz EFE Y EFI se construyó la matriz FODA como uno de los objetivos específicos planteados en el proyecto, misma que permitió consolidar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas debiendo ser las fortalezas potenciadas y las oportunidades aprovechadas. Luego de la matriz FODA me permitió plantear la matriz de alto impacto en la cual se elaboraron las estrategias para la elaboración de la propuesta.

De la matriz de alto impacto se determina los cuatro objetivos de marketing los cuales son: Buscar nuevos segmentos de mercado para impulsar el posicionamiento de la empresa cuya perspectiva de presupuesto es de $ 200,00; Adquirir nuevas tecnologías para ofrecer un nuevo y moderno servicio con la finalidad de montar una consola de monitoreo cuyo presupuesto está previsto en $12,250.00; Implementar una campaña de publicidad para atraer nuevos clientes que conozcan la empresa y se interesen por sus servicios su presupuesto 960.00; Establecer un plan de servicios adicionales en cada uno de los contratos adquiridos por clientes, cuya predicción de gasto será de $2,000,00.

Dentro de las conclusiones más importantes de la empresa encontramos que la carencia de un plan de marketing impide su desarrollo y crecimiento corporativo por lo tanto sus servicios no llegan a todo el mercado actual.

Para el cumplimiento del Plan de Marketing la empresa requiere invertir $15,410.00; esta inversión le permitirá a la empresa implementar el estudio planteado y que se logre posicionar fuertemente en el mercado actual.

Finalmente mi sugerencia es implementar y poner en marcha el plan de marketing propuesto con el fin de mejorar la situación actual de la empresa SEGAL CIA LTDA, así mismo se recomienda a los directivos socializar este documento y realizar la respectiva evaluación y control de las áreas involucradas para verificar que los objetivos planteados se ejecuten con la finalidad de lograr incrementar sus ingresos y llegar a ser una empresa de óptimos servicios.