PLAN DE MARKETING PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “CREDIAMIGO LTDA.” – AGENCIA GONZANAMÁ PARA EL PERIODO 2019

Abstract

La tesis tiene como finalidad elaborar un Plan de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crediamigo Ltda.” – Agencia Gonzanamá del cantón Gonzanamá, Provincia Loja. Para la realización se utilizó el método deductivo para realizar el análisis de los factores PESTE y de las 5 fuerzas de Porter con el fin de realizar el análisis externo y competitivo; en el análisis interno se hizo una descripción de la historia de la empresa y el análisis de cada de las variables de marketing (producto, precio, plaza, promoción), mediante la aplicación de las técnicas de la entrevista al jefe de agencia y empleados de la Cooperativa, y las encuestas a los socios de la misma; y el método inductivo que permitió elaborar la propuesta del Plan de Marketing y las debidas conclusiones y recomendaciones. La presente investigación tiene como objetivo general “Realizar un Plan de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediamigo Ltda. - Agencia Gonzanamá. Para el periodo 2019”. Los objetivos específicos planteados son los siguientes: diagnosticar los factores internos y externos que inciden en el desarrollo de la organización, permitiendo conocer la situación de la agencia y de su entorno, determinar un análisis FODA (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades), realizar una investigación de mercado que le permita identificar posibles clientes y sus necesidades y definir el marketing mix de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediamigo Ltda. - Agencia Gonzanamá. En base a los resultados de los diferentes análisis realizados del contexto y el entorno empresarial, se definió las principales oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la Cooperativa, para así poder elaborar las matriz EFE que dio como resultado 2.74 lo que significa que la Cooperativa se encuentra en un nivel bueno porque está respondiendo a las oportunidades y amenazas del entorno; y la matriz EFI que dio un puntaje de 2.76 que se 3 interpreta que la Cooperativa se encuentra en una posición interna fuerte debido a que hay más fortalezas que debilidades; después se determinaron las estrategias en la Matriz de Alto Impacto que ayudaron a desarrollar las estrategias necesarias para la cooperativa En la discusión se planteó los objetivos estratégicos y se propuso la filosofía empresarial, después se realizó matrices de los objeticos planteados detallando cada uno de ellos con sus actividades, estrategias y responsables, luego se elaboró el presupuesto general de todos los objetivos estratégicos que será de $ 5860.00, así también su respectivo cronograma para el presente año. Al final se realizó las debidas conclusiones de los puntos más importantes de la investigación y recomendaciones que permitan llevar un eficiente trabajo.