PLAN DE MARKETING APLICADO PARA LA EMPRESA K-CENTRO PICA DE LA CIUDAD DE LOJA, PARA EL PERIODO 2019-2021

Abstract

El presente proyecto de tesis consiste en la elaboración de un “PLAN DE MARKETING APLICADO PARA LA EMPRESA K-CENTRO PICA DE LA CIUDAD DE LOJA, PARA EL PERIODO 2019-2021”. , empresa dedicada a la venta de productos plásticos para el hogar e industrial en marca Pica, el plan se convierte en una herramienta esencial que se centrará en la determinación de las estrategias que permitan analizar la situación actual en la que se encuentra y continuar con el desarrollo de actividades con el propósito de contribuir con el desarrollo y fortalecimiento de la empresa en el mercado. La elaboración de este trabajo se basa en seis objetivos específicos, el primero relacionado con un diagnostico situacional para el análisis externo por medio de una encuesta dirigida a los clientes y el análisis PESTE, estudio que investiga el nivel de incidencia que tienen los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos; mediante la utilización de la matriz de evaluación de factores externos (EFE), cuyo resultado ponderado fue de 2,20 lo que indica que esta estable pero debe enfocar sus esfuerzos en sus oportunidades, entre ellas se registraron, política de importaciones, crecimiento tecnológico, crecimiento poblacional y poder de negociación con los clientes; entre las amanezcas se encuentran publicidad nula, poder de negociación con los proveedores, empresas locales competidoras, ubicación de la empresa y adquisición de nuevos clientes, por cuanto se debe elaborar las estrategias necesarias para ser corregidas. Para el análisis interno haciendo énfasis en el área de Marketing se obtuvo la información necesaria a través de la aplicación de una entrevista y encuesta dirigida al personal de la empresa, lo que permitió conocer las principales fortalezas como ambiente laboral, proveedores de confianza, fidelidad de los clientes de la estructura general de empresa, permitiéndonos elaborar estrategias para la elaboración de publicidad. La información fue desarrollada mediante la matriz 3 EFI con un valor ponderado de 2.10 predominando las debilidades sobre fortalezas, por tanto es necesario trabajar sus fortalezas para lograr disminuir el impacto de sus debilidades para que la empresa pueda desarrollarse y competir en el mercado Seguidamente se realiza el desarrollo de la matriz FODA, resumiendo el análisis interno y externo de la empresa, para identificar oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento para el desarrollo de las estrategias de solución como: realizar publicidad por medios digitales y tradicionales, reforzar el área de ventas, incrementar productos a la cartelera, mejoraras en la organización del recurso humano, establecer promociones y desarrollar marketing de presentación Finalmente se elaboró la propuesta del Plan de Marketing el cual está conformado por tres objetivos específicos con sus respectivos objetivos operativos: Objetivo estratégico N°1 Realizar un plan de publicidad, el presupuesto total de este objetivo es de $ 4.335,00 para los tres años del plan de marketing, conformado por los siguientes objetivos operativos que se desarrollaran anualmente. - Crear una página en la red social Facebook donde se incluya el logotipo de la empresa, los productos que oferta e información sobre la ubicación de la empresa y sus horarios de atención. - Crear el anuncio publicitario para ser transmitido por radio Poder (95.3 FM) de la ciudad de Loja, en donde se informe sobre la ubicación de la empresa y un resumen leve sobre los productos que se oferta. - Diseño y ubicación de letrero con el logotipo en la parte frontal de la empresa 4 - Colocar una paleta publicitaria frente al local para indicar a los clientes el lugar de la empresa. - Diseñar una tarjeta de presentación para brindar a los clientes de la empresa. Objetivo estratégico N°2 Incrementar el nivel de ventas de la empresa en un 5% anual durante los tres años próximos, el presupuesto total de este objetivo por los tres años del plan de marketing es de $ 11.795 y está conformado por los siguientes objetivos operativos. - Incrementar productos acorde a las necesidades de clientes en la línea hogar. - Contratación de una persona eventual para reforzar el área de ventas en el mes de Diciembre donde las ventas son elevadas. - Mejorar la organización del departamento de recurso humano y brindar capacitación a los mismos. Objetivo estratégico N°3 Fidelizar y atraer clientes mediante promociones y marketing de presentación, el presupuesto total de este objetivo por los tres años del plan de marketing es de $ 360 y contiene los siguientes objetivos operativos: - Redactar por escrito las promociones validas en la empresa. - Diseñar esferográficos, que tengan la imagen de la empresa K-CENTRO PICA con la finalidad de difundir la imagen de la empresa, y sus datos importantes, brindarlos a los clientes por compras mayores a $25. - En la parte interna de la empresa ubicar señalamiento por sectores para ubicar de manera más rápida los productos. - En la parte externa, adecuar el espacio del parqueadero para que los clientes puedan estacionar los carros y cargar la mercadería. 5 - Agregar señalamiento para el estacionamiento de los carros. Es así, que con el establecimiento de los objetivos se elaboró el “PLAN DE MARKETING APLICADO PARA LA EMPRESA K-CENTRO PICA DE LA CIUDAD DE LOJA, PARA EL PERIODO 2019-2021”., con un presupuesto total de $ 16.490,06 que será financiado por la empresa. Finalmente una vez realizados los estudios correspondientes se presentan las conclusiones y recomendaciones pertinentes, mismas que se darán a conocer al Gerente de la empresa.