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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorVallejo Ramírez, Jorge Baltazar-
dc.contributor.authorMorocho Armijos, Darwin Efrain-
dc.date.accessioned2019-09-06T16:08:31Z-
dc.date.available2019-09-06T16:08:31Z-
dc.date.issued2019-09-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/22449-
dc.descriptionThis thesis work entitled "Study and analysis of knowledge, attitude and practice (CAP) in the users of credit cards in the city of Loja, period 2015 - 2018", It arises from the need to present an analysis of the behavior of the media in the city of Loja, to conduct an exploratory study of credit cards as a means of payment, history and the use they have given in recent years since They have increased considerably, among the elderly, not only of upper class, media and media, as well as in the number of cards issued, their total balances, level of indebtedness and delinquency that have reflected the Credit card issued by financial institutions in the years from 2015 to 2018. The results of a Knowledge, Attitude and Practice (CAP) survey have been analyzed, in order to determine the degree of knowledge and attitudes in the use of credit cards by determining two analysis variables in cardholders; in their financial culture about credit cards, the use they give them and their importance. The inductive and deductive methods were used since these allow to measure the impact that originates in the cardholders, as well as the use they give and the importance of the credit cards. According to the main results obtained, it is concluded that there is a bad culture in the handling of the cards as well as a lack of knowledge of the functions that it has, requesting the majority of the distant population that there are courses of everything that entails having in their possession a card of credit. They use it daily as a means of payment when they do not have enough cash to purchase products or services such as: food, clothing, health, education, etc.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de tesis titulado “Estudio y análisis del conocimiento, actitud y práctica (CAP) en los usuarios de las tarjetas de crédito en la ciudad de Loja, periodo 2015 - 2018”, surge de la necesidad de presentar un análisis sobre el comportamiento que tiene los tarjetahabientes en la ciudad de Loja, realizando un estudio exploratorio de las tarjetas de crédito como medio de pago, historia y el uso que le han dado en los últimos años ya que han aumentado de manera considerable, entre las personas mayores de edad, no solo de clase alta, sino media y media baja, así como en la cantidad de tarjetas emitidas, su saldos totales, nivel de endeudamiento y la morosidad que han reflejado la tarjeta de crédito emitidas por instituciones financieras en los años del 2015 al 2018. Se han analizado los resultados de una encuesta de Conocimiento, Actitud y Práctica (CAP), con el fin de determinar el grado de conocimiento y actitudes en el uso de las tarjetas de crédito determinando dos variables de análisis en los tarjetahabientes; en su cultura financiera sobre las tarjetas de crédito, el uso que le dan y la importancia que tienen las mismas. Se utilizaron los métodos inductivo y deductivo ya que estos permiten medir el impacto que se origina en los tarjetahabientes, como también se analizó el uso que le dan y la importancia que tiene las tarjetas de crédito. Según los principales resultados obtenidos se concluye que existe una mala cultura en el manejo de las tarjetas como también un desconocimiento de las funciones que tiene, solicitando la mayor parte de la población lojana que existan cursos de todo lo que conlleva tener en su poder una tarjeta de crédito. La utilizan diariamente como medio de pago cuando no poseen el efectivo suficiente para adquirir productos o servicios como: alimentos, vestuario, salud, educación, etc.es_ES
dc.format.extent123 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 6 de septiembrees_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectBANCA Y FINANZASes_ES
dc.subjectTARJETAS DE CRÉDITOes_ES
dc.subjectMEDIOS DE PAGOes_ES
dc.subjectUSUARIOSes_ES
dc.titleEstudio y análisis del Conocimiento, Actitud y Práctica (CAP) en los usuarios de las tarjetas de crédito en la ciudad de Loja, periodo 2015 – 2018es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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