ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “TRIPLE C IMPORTS”. DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

La presente tesina tiene como propósito realizar un análisis y elaborar un Modelo de proceso administrativo para la Empresa TRIPLE C IMPORTS., DE LA CIUDAD DE LOJA. En la cual, se realiza el análisis del proceso administrativo y se especifica los estudios realizados. En la revisión de literatura se cita contenidos bibliográficos y conceptos que hacen referencia a un diagnóstico del proceso administrativo, que permitió identificar la situación actual de la empresa, en las fases de planificación, organización, dirección y control. La obtención de la información se la hizo a través de la observación directa y la encuesta, se realizó la tabulación y tratamiento de los datos obtenidos en la encuesta a los 10 trabajadores de la empresa. En lo referente a la planificación, se hizo un análisis situacional, respecto a los factores externos (político, económico, social, ambiental, tecnológico). Se realizó el análisis competitivo tomando como base el modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter y por último el análisis interno. En los resultados se determina, que el gerente de la empresa, tiene establecida su visión, su misión, sus objetivos, pero existe un incipiente análisis de los factores externos y competitivo, después de haber aplicado las encuestas al personal y la entrevista al gerente de la empresa, se hace una referencia a la Discusión, en donde se plantea y elabora la propuesta para cada una de las fases que comprende el proceso administrativo.En la propuesta, en la fase de Planeación se redefinió la filosofía de la empresa y los planes departamentales. En la fase de Organización se diseñó los organigramas, así como el manual de funciones, bienvenida, y el reglamento de admisión y empleo. Continuando con el desarrollo en la fase de Dirección se propone planes de capacitación para el personal de la empresa. Finalmente, en la fase de Control se plantea la necesidad de adquirir un reloj biométrico para el control del personal, así como la adquisición de equipos tecnológicos (sotfware), para tener un control de precios actualizados de los productos. Finalmente se presenta las conclusiones obtenidas una vez realizada cada una de las etapas que comprende el proceso administrativo. En las recomendaciones se deja constancia de aspectos a tomar en cuenta durante la ejecución de la propuesta planteada, se presenta anexos del trabajo como son: formato de encuesta, entrevista y una ficha resumen del proyecto aprobado.(UNIDAD DE TITULACIÓN TESINA)