PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “CARIAMANGA” DE LA CIUDAD DE CARIAMANGA, PERIODO 2019-2023

Abstract

En un mercado financiero se viven cambios externos e internos que afectan de manera directa o indirecta a las organizaciones o entidades financieras, mismas que buscan establecer planes de acción necesarios para potenciar su crecimiento, siendo el medio más adecuado la formulación de la planeación estratégica. En base a lo expuesto anteriormente se plantea el siguiente trabajo de tesis, cuyo objetivo general consiste en el diseño de un plan estratégico aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Cariamanga” de la ciudad de Cariamanga, periodo 2019-2023, con el fin de brindar una visión más clara de lo que realiza la entidad y determinar hacia dónde quiere llegar, impulsando el bienestar de la sociedad a través de la motivación a sus socios, generando nuevas fuentes de trabajo y de igual forma cumpliendo con sus objetivos, políticas y estrategias. Para dar cumplimento a los objetivos específicos se realizó un diagnóstico de la situación actual de la cooperativa a través del análisis de sus factores internos, mediante aplicación de encuestas al personal administrativo y socios de la cooperativa, a más de, la realización de una entrevista dirigida a la gerente general de la misma y la recopilación de información bibliográfica, asimismo el análisis externo permitió obtener información de los escenarios económicos, políticos, sociales, culturales y tecnológicos. Posteriormente se desarrolló un análisis vertical (2018), horizontal y se aplicó indicadores financieros mediante el sistema de monitoreo de perlas para conocer la situación económica y financiera de la cooperativa, sirviendo de complemento para el desarrollo de las matrices EFI y EFE. Seguidamente se desarrolló la Matriz MPC (Matriz de Perfil Competitivo) donde se establece el competidor más importante para la cooperativa, luego del análisis de la situación actual y el análisis estratégico se desarrolló el FODA, mismo que permitió determinar las diferentes estrategias que posteriormente serán clasificadas y jerarquizadas a través de la Matriz MCPE (Matriz Cuántica de Planeación Estratégica). 3 Consecuentemente se diseñó estrategias que optimizarán y permitirán el desarrollo y crecimiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Cariamanga”, con la finalidad de mejorar y fortalecer la misma, a través del plan de acción y la elaboración del POA (Plan Operativo Anual), el cual es un instrumento de gestión para cumplir con los objetivos propuestos. Finalmente la presente tesis brinda su aporte para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Cariamanga”, como herramienta de dirección y organización, la cual tiene como propósito establecer guías adecuadas para mejorar los procesos de gestión administrativa, capacitación e imagen corporativa, a través de actividades, proyectos y POAS, que contribuyan a su estructura y capacidad organizativa, en un periodo a largo plazo, este instrumento permitirá afrontar los problemas que surjan de manera oportuna.