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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorJiménez Salinas, Elizabeth-
dc.contributor.authorOrosco Dávila, Diego Hernán-
dc.date.accessioned2019-08-26T23:23:55Z-
dc.date.available2019-08-26T23:23:55Z-
dc.date.issued2019-08-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/22375-
dc.descriptionThe present research work called: “Satisfaction of the inhabitants of the Carigán parish with respect to the fulfillment of the exclusive competition of urban roads by the GAD Municipal de Loja, year 2018”, has as main purpose to determine citizen satisfaction in relation to the provision of the public road service, generated by the delegation of the exclusive competition of urban roads to the Municipal GAD of Loja, said service seen from a perspective of solution to citizen needs. The objectives are to determine the road needs of the inhabitants of the Carigán parish, analyze the compliance actions of the Municipal GAD of Loja to solve them and determine citizen satisfaction based on expectations and perceptions. For the fulfillment of objectives, instruments such as citizen surveys, interviews with neighborhood leaders and the urban road coordinator of the Municipal GAD of Loja were used, methodologically based on the analysis of citizen expectations and perceptions of the important attributes (dimensions) of the service. The results obtained show that there are four main road needs of citizens, centralization of actions of the Municipal GAD of Loja in a certain type of work and perceptions below expectations, with a gap of -2.19 generating citizen dissatisfaction. It is concluded that the dimensions of Responsiveness and Durability are considered the most important for the citizens, and the latter is also the most Unsatisfied, in addition that the budget that the Municipal GAD of Loja manages to carry out works is limited.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación denominado: “Satisfacción de los habitantes de la parroquia Carigán con respecto al cumplimiento de la competencia exclusiva de vialidad urbana por parte del GAD Municipal de Loja, año 2018”, tiene como principal propósito determinar la satisfacción ciudadana en relación con la prestación del servicio público de vialidad, generado mediante la delegación de la competencia exclusiva de vialidad urbana al GAD Municipal de Loja, dicho servicio visto desde una perspectiva de solución a necesidades ciudadanas. Los objetivos plantados consisten en determinar las necesidades viales de los habitantes de la parroquia Carigán, analizar las acciones de cumplimiento del GAD Municipal de Loja para solucionar las mismas y determinar la satisfacción ciudadana en base a expectativas y percepciones. Para el cumplimiento de objetivos se utilizaron instrumentos como encuestas a la ciudadanía, entrevistas a dirigentes barriales y al coordinador de vialidad urbana del GAD Municipal de Loja, metodológicamente basado en el análisis de expectativas y percepciones ciudadanas de los atributos (dimensiones) importantes del servicio. Los resultados obtenidos demuestran que son cuatro necesidades viales principales de la ciudadanía, centralización de acciones del GAD Municipal de Loja en un cierto tipo de trabajos y percepciones inferiores a expectativas, con brecha de -2,19 generando insatisfacción ciudadana. Se concluye que las dimensiones de Capacidad de respuesta y Durabilidad son consideradas las más importantes para la ciudanía, y resulta también ser esta última la más Insatisfecha, además que el presupuesto que maneja el GAD Municipal de Loja para realización de obras es limitado.es_ES
dc.format.extent162 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja 26 de agostoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACIÓN PÚBLICAes_ES
dc.subjectVIABILIDAD URBANAes_ES
dc.titleSATISFACCIÓN DE LOS HABITANTES DE LA PARROQUIA CARIGÁN CON RESPECTO AL CUMPLIMIENTO DE LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE VIALIDAD URBANA POR PARTE DEL GAD MUNICIPAL DE LOJA, AÑO 2018es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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