Análisis de las cuentas por cobrar e implementación de políticas de cobro a la Empresa A&A Electrodomésticos de la ciudad de Loja en el período 2017

Abstract

El título del presente trabajo de tesis “ANÁLISIS DE LAS CUENTAS POR COBRAR E IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS DE COBRO A LA EMPRESA A&A ELECTRODOMÉSTICOS DE LA CIUDAD DE LOJA EN EL PERÍODO 2017”, se realizó con el propósito de mejorar la gestión de crédito y cobranza, así como la ejecución de políticas que permitan corregir los procesos anteriores realizados, para la toma de decisiones adecuadas y oportunas del propietario de la empresa.

La metodología utilizada en el trabajo de tesis, se inició con la ejecución del análisis vertical para conocer la estructura financiera y económica de la gestión empresarial, se realizó el análisis de las cuentas por cobrar en el cual se conoció el valor de las ventas totales del 2017, obteniendo el porcentaje de las ventas a contado y a crédito, el nivel de recuperación de los créditos, se propuso el cálculo para la provisión de cuentas incobrables con su respectivo asiento contable utilizando el plan de cuentas de la empresa, se evaluó los procesos de crédito y cobranza por medio de indicadores financieros con el fin de determinar el nivel de liquidez, actividad y rentabilidad, luego se planteó los procedimientos y políticas de crédito a través del modelo de Scoring de las 5c del crédito y flujogramas con los pasos de actividades a seguir con la finalidad de que se adopte las medidas correctivas en la recuperación de cartera. Se concluyó que la empresa A&A Electrodomésticos no dispone de un modelo que califique las 5c del crédito que son el carácter, capital, capacidad de pago, colateral y condiciones que garantice la eficiencia de estos procesos y mejorar la gestión empresarial.

Se recomienda al propietario de la empresa crear un departamento de crédito y cobranza, contratar personal capacitado que tenga experiencia en la recuperación de cartera y procesos pertinentes que se debería seguir al momento de realizar una venta a crédito, revisar periódicamente los cobros de los clientes y efectuar la llamada telefónica en caso de retraso. Así mismo se sugiere cumplir con las políticas establecidas en la empresa con todos los clientes sin considerar ningún tipo de vínculo