Factores de riesgo psicosocial y su incidencia en la satisfacción laboral del personal del servicio de clínica del hospital Isidro Ayora de Loja, año 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal Analizar de qué manera los factores de riesgo psicosocial influyen en la satisfacción laboral del personal del servicio de clínica del hospital Isidro Ayora de Loja, año 2018, así mismo entre los objetivos específicos están: Identificar los diferentes factores de riesgo psicosocial que afectan a los trabajadores del servicio de clínica del hospital Isidro Ayora de Loja, y determinar el nivel de satisfacción laboral en el personal del servicio de clínica del hospital Isidro Ayora de Loja. Trata de explicar el impacto que tienen el personal y la estructura sobre el comportamiento dentro del servicio, se lo realizó mediante las respectivas encuestas tanto de factores de riesgo psicosocial y satisfacción laboral, las mismas que fueron elaboradas en base a una escala de Likert, que mide la percepción y expectativas de los trabajadores. En cuanto a satisfacción laboral se tomó en cuenta las teorías de la causalidad múltiple Heirinch (1931) y la teoría de ajuste persona- entorno Harrison (1978), ya que son las teorías que más se enfocan en los factores de riesgo psicosocial, las mismas que fueron de gran importancia para elaborar la respectiva encuesta, así mismo para el estudio de satisfacción laboral se determinó las teorías de Herzberg y la teoría de Maslow, por lo que son las que dan mayor relevancia al estudio. Una vez aplicada la técnica de investigación encuesta se obtuvo como resultados que, en cuanto a los factores, condiciones del lugar de trabajo, carga de trabajo, contenido y características de la tarea, papel laboral y desarrollo de la carrera, interacción social y aspectos organizacionales, remuneración del rendimiento, todos ellos están en un rango de que casi nunca intervienen dentro de su trabajo a diferencia de las exigencias laborales que casi siempre están presentes. Mientras que con respecto a satisfacción laboral sus dimensiones significación se encuentran en un rango satisfecho, excepto condición de trabajo, ya que dentro de ella se presentan pequeñas anomalías, aunque no sean demasiado notorias, pero de cierta forma no son de agrado de los trabajadores, concluyendo así con la determinación de una adecuada satisfacción laboral de los servidores públicos del servicio de clínica.