Desarrollo de una aplicación móvil para la gestión de reservas y promoción de servicios del Hotel Grand Victoria boutique de la ciudad de Loja.

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como propósito el desarrollo de una aplicación móvil para la reservación de habitaciones. Esta aplicación beneficia en gran medida al Hotel Grand Victoria Boutique (HGVB) en el proceso de reservas, lo cual a través de la aplicación web les permite administrar las reservaciones y habitaciones, mejorando el tiempo de respuesta y el servicio hacia los clientes. La aplicación móvil contiene información detallada del hotel, como los servicios que ofrece, el detalle de las habitaciones, su ubicación que está plasmado en un mapa, e información de contacto. El usuario va a poder crear una cuenta y gestionarla, donde a través de la misma visualizará y realizará sus reservaciones. En el desarrollo del proyecto se utilizaron métodos de investigación, esto permitió ayudar a identificar los problemas y dar la respectiva solución. Para la recolección de información se aplicaron técnicas como la entrevista a usuarios del establecimiento, y la encuesta a los clientes Hotel, cuya información se utilizó para respaldar el desarrollo del proyecto, que conjuntamente con la metodología MOBILE-D se llevó a cabo el desarrollo de una manera ordena en un tiempo corto. La aplicación móvil fue desarrollada en Android con el lenguaje de programación Java, la cual interactúa con el servicio web API-REST que se desarrolló con el lenguaje PHP con la ayuda del framework Laravel/Lumen, y la aplicación web que es la parte de administración de reservas fue desarrollada con el framework Angular. En el proceso de desarrollo del proyecto de titulación, con la metodología MOBILE-D se inició con la obtención de los requisitos, mediante el uso de las técnicas como la entrevista y la encuesta, luego se realizó la especificación de requisitos siguiendo el estándar IEEE 830. Luego en la fase de producción se llevó a cabo la arquitectura de software con el modelo de Kruchten, y en base a eso se codificó los distintos módulos de la aplicación. Finalmente se ejecutaron las pruebas de aceptación, que se efectuaron en el HGVB las cuales fueron satisfactorias. Como resultado de lo expuesto anteriormente, se pudo cumplir con los objetivos planteados, dando solución al proceso de reservación de habitaciones del HGVB, a través de la construcción de la aplicación móvil y web.