Calidad percibida en los servicios de salud que presta el Subcentro 001074, a la población urbana del Cantón Sozoranga, período 2017

Abstract

El trabajo que a continuación se presenta, tiene como objetivo establecer la calidad percibida en los servicios de salud que presta el Subcentro 001074 en el área urbana del cantón Sozoranga durante el año 2017. La investigación procede de un diseño mixto (cualitativo y cuantitativo), en lo cualitativo mediante la observación se evidenció de cerca lo relacionado a la prestación de los servicios de salud; así como tener una visión general del estado físico de las instalaciones que es regular, porque le falta tener una buena infraestructura con buenas instalaciones y equipos médicos, y en lo cuantitativo, se realizó una encuesta a una muestra poblacional de usuarios, para determinar la percepción de la calidad en los servicios de salud que presta el Subcentro. En cuanto al resultado más relevante en función de los objetivos específicos para dar cumplimiento al objetivo general, determina que existe una calidad deficiente de los servicios que presta el Subcentro de Salud, lo que se expresa en un nivel -1,77.