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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/21153| Título : | La comunicación efectiva y la difusión de los servicios que presta el Departamento de Bienestar Universitario a los estudiantes de la Universidad Nacional de Loja.- caso Área de la Educación, el Arte y la Comunicación |
| Autor : | Merino Alberca, Wilman Vicente Vinces Vargas, Luis Israel |
| Palabras clave : | COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN EFECTIVA COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA COMUNICACIÓN HUMANA |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | Loja |
| Resumen : | La comunicación ha ido cambiando y evolucionando considerablemente; llegando a un punto en el resulta inevitable su utilización. Pero en la actualidad, es importante utilizar una comunicación que sea efectiva, cuyo objetivo es el de convencer y persuadir a las masas. Es por esta razón, que la presente investigación denominada: “La Comunicación Efectiva y la difusión de los servicios que presta el Departamento de Bienestar Universitario a los estudiantes de la Universidad Nacional de Loja.- Caso Área de la Educación, el Arte y la Comunicación” busca la utilización correcta de la comunicación efectiva al momento de atender al público y cuando se trata de difundir los servicios y beneficios, que en este caso serían todos aquellos que ofrece Bienestar Universitario.Con la necesidad de buscar la mejor forma para emplear la comunicación efectiva y difundir los servicios de la entidad antes mencionada, se planteó el siguiente problema de investigación: ¿Cómo Potenciar la comunicación efectiva y difusión de los servicios que ofrece a los estudiantes el Departamento de Bienestar Universitario de la Universidad Nacional de Loja?Para darle solución al problema antes mencionado, se utilizaron los métodos: inductivo, deductivo, analítico y sintético; que combinados con la encuesta, la entrevista y la observación, se pudo identificar algunas falencias de comunicación para llegar y difundir los servicios que presta a los estudiantes el Departamento de Bienestar Universitario. Además, con la tabulación de datos, se logró establecer algunas conclusiones; en las que se establece que el 56.7% que equivale a 123 estudiantes encuestados, asumieron que no conocen los servicios que ofrece Bienestar Universitario y de 217 estudiantes encuestados, solo 52 universitarios del Área de la Educación, el arte y la Comunicación se benefician de algunos servicios que presta Bienestar Universitario; siendo Becas, Odontología y Medicina General los servicios que más se han beneficiado.Gracias a estos resultados se logró diseñar y ejecutar una propuesta de solución al problema plantado; eligiendo como alternativas la elaboración de productos comunicacionales como videos, cuñas radiales, fabricación de un slogan y carteles informativos; dichos productos permitirán informar a los estudiantes universitarios de todos los servicios que presta Bienestar Universitario. También se propuso crear una página en Facebook para difundir todos estos productos comunicacionales.Para potenciar la comunicación entre estudiantes y los trabajadores que laboran en Bienestar Universitario; se dictó un Taller de Comunicación Efectiva para los profesionales de esta Unidad de Servicio; mencionado taller permitió mejorar la atención a los usuarios y potenciar la comunicación entre estos dos; alcanzando objetivos como: mayor número de estudiantes beneficiados, mejor calidad de vida de los estudiantes a través de los servicios que ofrece este Departamento y una mejor imagen de Bienestar Universitario y de la Universidad Nacional de Loja. |
| Descripción : | Communication has changed and evolved considerably; reaching a point where its use is unavoidable. But today, it is important to use a communication to be effective, the aim is to convince and persuade the masses. It is for this reason that the present research entitled: "Effective Communication and dissemination of services provided by the Department of Welfare University students from the National University of Loja - Case Area of Education, the Arts and Communication" Looking for the proper use of effective communication when dealing with the public and when it comes to spreading the services and benefits, which in this case would be those offering University Welfare. With the need to find the best way to use effective communication and dissemination services of the aforementioned entity, the following research question was posed: How to promote effective communication and dissemination of the services offered to students of the Department Welfare University, National University of Loja? For solving the above problem, the methods were used: inductive, deductive, analytic and synthetic; which combined with the survey, interview and observation, were able to identify some weaknesses of communication to reach and spread the services provided to students on University Welfare Department. Furthermore, data tabulation, it was established some conclusions; in establishing that 56.7% which equates to 123 students surveyed, assumed not know the services offered and Welfare University surveyed 217 students, only 52 university Area Educational, art and communication benefit from some University Welfare services provided; being Scholarships, Dentistry and General Medicine services have benefited. Thanks to these results we were able to design and implement a proposed solution to the problem planted; choosing as the development of alternative communication products such as videos, radio spots, making a slogan and posters; allow these products to inform college students of all services provided by University Welfare. Was also proposed to create a page on Facebook Share these communication products. To enhance communication between students and workers at University Welfare; a Workshop Effective Communication for professionals in this Service Unit; mentioned workshop improved the service to users and enhance the communication between these two; reaching goals such as greater number of beneficiaries students, better quality of life for students through the services offered by this Department and better image University Welfare and the National University of Loja. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/21153 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION AEAC |
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